开始记录《金融民工日记》的第一天， 其实我已经处于离职前半待岗的状态， 正是这份清闲，让我想用文字记录下在A行的点滴。 有位心理学老师告诉我， ...

C妹今天很开心，因为经过一个月的维系，微信天天见的客户终于认同了她，决定今天一早从隔壁Z行转钱过来买产品。。 等啊等，上午11点，那位美女客户闪...

让我们想想，我们见到什么人的时候，会心生喜悦？ 家人，宝宝，好朋友，老同学，旧相识…… 这些人都是我们认识的人，我们的熟悉人，简称熟人。 有这么...

昨天继续教育，看到一段漫画，正好和服务沟通有关，分享记录。 下周继续聊客服与沟通～

银行网点对外营业，每天形形色色的人群来来往往，遇到让你委屈或愤怒的客户，现场是要深呼吸冷静几秒和客户一起喝杯水压压惊，但处理中及处理完你心里的愤...

C妹刚去网点苦于和客户不熟，考核压力在头上，今天再不出单就要被扣绩效啦。这天，她在大堂见到一位阿姨衣着简约而不简单，谈吐优雅而不含蓄，于是过去送...

周五的早晨有点忙，因为周五是便装日。没有闭着眼睛就可以套上身的工装，还得花时间想穿什么。今天翻出十几年前买的连衣裙，居然还能塞进去，开心，顺便戴...

这天，众经理开会，会议最后，由年青小伙“小王”代表公司给大家布置作业。作为更精细化管理的要求，公司给所有经理设计了每日，每周，每月，每季总结计划...