第5章 营销如何做到以顾客为中心 价值营销 价值＝产品/服务为顾客提供的利益÷价格 因此，企业要提高产品或服务的价值 第一，提高产品或服务的质量...

第4章 营销理念的演变 生产导向 认为消费者最关心的是产品价格，因此企业核心是提高生产效率和降低成本，以提供价格低廉的产品 产品导向 关注产品的...

第3章 以顾客为中心的营销 顾客真的不知道他们想要什么吗？ 即使技术非常先进，但只要顾客不愿意掏钱买单，这样的技术在商业上仍然是失败的 营销以顾...

第2章 什么是企业最核心的竞争力 企业最基本的两个职能 营销和创新是任何企业都有且仅有的两个基本职能 微笑曲线理论:如果一家企业做的是制造，它所...

第1章 营销的本质 什么是营销 从营销本质上理解，中国企业与全球优秀企业相比有很大差距 中国企业主要关注吸引客户 全球优秀企业更加关注保留客户 ...