文｜@培训师梁辉 1 谈到服务管理，我并非行家里手，但作为一个每年平均要在外面晃荡200天左右的资深流窜犯，经常有机会感受来自不同地方不同行业不...

2016年第五届培训行业趋势论坛将于11月28日-30日在上海举行。日前，记者从论坛组委会获悉，本届论坛的筹备工作已经全面展开。截止到发稿为止，...

高端客户的识别主要是要发挥大堂经理职能作用，注重高端客户的识别。把识别优质客户作为优质客户服务流程中的首要环节和切入点，构建现金柜员业务识别、大...

在职场中，企业对员工的能力要求分为软实力和硬实力。那么对于培训师这个职业，也需要具备一定的软实力和硬实力才能成为真正的培训师。 软实力 1．控场...

思维导图以放射性思考模式为基础的收放自如方式，除了提供一个正确而快速的学习方法与工具外，运用在创意的联想与收敛、项目企划、问题解决与分析、会议管...