聚焦事实需要用到一个工具，FIRE模型。书中指出，每个谈话都有四个层面：事实（facts）、解读（interpretations）、反应（reactions）和结果（ends）。
这四个单词的首字母F、I、R、E，组成了聚焦事实的FIRE模型。这个模型的意思是说，我们会注意到一些事实，然后进行解读，根据解读结果，经历一些情绪反应，然后期望得到一个想要的结果。
1、Fact事实
现实存在的或发生的事情。
事实具体、公正、客观，不带感情色彩、及时。
2、Interpretations解读
事件发生时，我们对事实进行的解读。
事实和解读之间存在差异。
3、Reactions反应
根据解读结果，产生相应的情绪反应。
注意反应是我们的解读造成的不是事实。
4、结果
经历情绪之后，我们期望获得某种结果。
这结果并不是针对事实的结果。
为了更好地聚焦事实，我们需要构建起完整的FIRE模型。首先准备一张纸和一支笔，然后画一个十字，上下左右共有四个象限，或者画一幅思维导图，从右上角开始，顺时针依次标明事实、解读、反应、结果。
在谈话里，你看到和听到什么，就填在事实这一栏；对于这些事实，你是怎么想的，填在解读这一栏；你有什么情绪或感受，填在反应这一栏；你需要什么，或者你希望得到什么，就填在结果这一栏。
这样一来，什么是事实非常一目了然。不过需要注意的是，有时候我们并没有机会画图，所以这时就需要在脑海里构思。
FIRE模型能帮助你认清哪些是事实，哪些是主观想法。它最大的好处就是，当你听到一个难以入耳的反馈时，它能帮助你平静理性地展开分析，从而得到一个有效的解决方案。
