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大家有没有遇到过这种事，你按照流程在办事，但来办事的人不认可，胡搅蛮缠。
比如，刚刚来了一位办事的人，高龄92岁，身边跟着一位保姆，照顾他。
他带的东西不全，我态度很好，跟他解释，他开始埋怨说流程不合理，太复杂。
换做以前的我，可能会被他的情绪带偏，觉得我没有做好工作，并以我没有帮到他而感到自责。
这是一种病态心理，太想要帮别人解决问题，会觉得对方的情绪，对方的不满意皆因为我。
所以，我可能会失控，会委屈，甚至会哭。
但今天，我特别冷静。
我一直态度很好，跟他的保姆说需要去补资料就可以办。
当他的保姆跟他解释后，他突然站起来，用尽全身力气撕掉了所有资料，拍桌子，怒吼。
【哈哈，爷爷身体还不错】
我今天状态也不错。
第一，情绪没受影响，他发脾气，与我无关，是他自己没有处理好自己的情绪；
第二、做好我该做的，坚持自己的人生原则，尊重，认真，负责；
第三、依旧善良，但有度。告知对方解决方案，力所能及解决问题，但是你不接受，不认可，那是你的选择，如此，各自安好；
第四、有些东西，我们改变不了，那就接受。现实是我们去争论，去埋怨，好像也没什么用，并且你的争论点只是站在自己的角度，当然人本自私，为自己考虑很好，但不能要求别人完全按照你的意愿来；
第五、相信自己的判断，不随意听信别人的评价，每个人都不同，所以我们能接受的度不同，看事情的角度不同。
比如说，同事跟你说这个人抱怨，胡搅蛮缠，然后你听信了，戴有色眼镜去面对他，这时，你的行为态度可能都不一样，那么对方本不是这样的人，可能因为你的原因变成了那样的人。
这个世界就是我们想象中的样子，我们思维中的样子。
所以，眼见为实，自己去判断；
第六、就事论事，不涉及自身。对方的脾气，情绪，皆因事而起，不要动不动就觉得是自己的问题，别人开了口，最终没有帮上忙，也没关系，能帮的就帮，不能帮的就拒绝，过程努力了就行，结果不重要。
过于纠结，觉得自己没帮上忙，实际是在意别人对自己的看法，觉得帮了他，他会认可我，没帮上忙，他会觉得我不行，所以，还是认同感问题。
不是神，解决不了所有人的问题，更何况是不愿意付出只想索取的人。
所以还是要向内求，认同感，价值感，均来自于自己。
无论是对方的情绪，还是自己的情绪，把它当做朋友，欢迎它来，欢快送走，不害怕，不积压。
这个世界上不是所有事情，都与你有关。
我的朋友，你们工作中有这样的情况吗？情绪管理能力很差的人？是否影响到了你？
