反思有三个层次:
第一层,反思行动。在行动层次上的反思,是小反思。很多人每天问自己:今天完成了哪些工作?做得好不好?怎么做才能做得更好?他们也在问“我要改变什么”,但只是行动层面的小反思。
第二层,反思目标。在目标层次上的反思,是中反思。中反思问的不是我怎么做这件事才能做得更好,而是这件事到底该不该做。中反思比小反思更高级,反思的是如何改变目标。
第三层,反思心智模式。在心智模式层次上的反思,是大反思。大反思问的是在过去的行动和目标背后,体现了怎样的心智模式?我该如何改变心智模式?这是最高级的反思,因为心智模式的改变,会影响到其他的目标和行动。
小反思关注的是如何改变行动,是反思如何把事情做得更好;中反思关注的是如何改变目标,是反思要做哪些事情;大反思关注的是如何改变心智模式,是反思要成为一个什么样的人或者是做一个什么样的组织。
根据上述的三个层次,项目经理在项目复盘时可以做如下反思。
1.项目在执行的过程中做对了什么?做错了什么?——反思行动
2.项目在立项时设定的目标是否合理?包括进度、成本、范围等。——反思目标
3.如何保证下个项目不出现类似的问题?——反思心智模式