001成功不需要争辩
正面的冲突只会两败俱伤没有赢家。与其争辩不如给人留面子，这样能得到好感，比空虚的胜利强。
002不要指责他人的错误
想想自己也会犯错，就没必要指责他人的错误。若要纠正他人错误可以委婉地表达，“我有时也会犯这种错，我们来看看怎么回事吧。”
003勇于承认错误
勇于承认错误并不会有损我们的自重感，相反会为我们的坦诚加分。
004友善待人
待人和善友好，是赢得人心的前提。没有人愿意被迫做任何事，除非对方友善地请求。
005让对方说“是”
想要得到别人的信服，最好让对方一开始就说“是”，比如对方误解你的意思，可以这样问：“我刚才说的不能使你听明白是吗？”
006让对方多说自己
一味地表达意见并不会让别人听我们的，相反让别人多说TA自己，我们认真倾听，往往会得到更多的认同。
007换位思考
多从对方的立场想问题，能化解不必要的冲突。比如昨天同事让我安排车辆：明天A站，后天B站。结果他却说不用去A站，只去B站，让我好好看短信理解他意思。好想与他争辩一番，但想想算了，也许他忙中发错。
008同情他人
在他人遇到烦恼时，多说“如果我是你，也会有这样的感受。”因为大多数人都希望得到别人真诚的同情。
009把你的意见变成对方的
想让别人接受你的意见，最好的方法是把你的意见变成对方的。
010激发他人高尚的动机
想要劝服别人做一件事，最好是能激发他高尚的动机。比如想要别人关注儿童失踪预警平台，可以这么说：“你也是有孩子的人，守护儿童是我们的责任。”
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