沟通每天都在进行,沟通类的课程书籍也是数不胜数,那么因沟通不良造成的摩擦和冲突也是随处可见,职场里我们与他人沟通是否顺畅,是否愉快直接影响我们在工作上的表现与成果,我们的人际关系也要依赖好的沟通才能得以维系。一个人只有能以清晰易懂的方式穿搭自己的丰富见解,同时还要使听者能理解说话人想要传达的内容,说的清楚,讲的明白,听的人听的懂没有误解,如此才算完成了一个有效率的沟通。而在职场里沟通的挑战多数来自于内部的同事和主管相关,很大原因来自于内部人说话时,由于彼此比较熟悉,经常会不自觉的跳脱逻辑讲话,忽略完整的沟通过程,这一疏忽,忘了及时反馈,就可能大大削弱沟通的效果,而和外部人沟通,由于警觉性高,沟通时反而会更关注自己表达的完整性。
为了达到良好职场沟通的效果,分享几个职场上沟通的原则。
1、反复校准,精准传达。
说话的人不仅要把话说清楚,还要询问对方是不是听的清楚,听别人说的人不仅要认真仔细听,也要确认自己听的和说的人的本意是否相通。这个不能省,也不要担心对方嫌麻烦,所以我们要学会通过反复的校准,确保信息的真是意义能够精准传达出去。
2、不随意推论臆测,要认知全貌。
在职场里查证一件事情的过程中,不要随便听到某人的说话就当作自己的判断,应该只要心中有疑问,就反复查证,或者像上级咨询,作为下属的工作是帮助上级做出最好的决策,所以在公事上,还没认知事情全貌之前,不要随便推论,或早下判断,提供信息要需要谨慎。
3、向上汇报与同事讨论,描述事实。
对于向上级汇报的或者和同事讨论事情时,最好要描述自己所知的事实,等到主管问起自己的想法,在表达自己的个人观点,如果把查证的事实和自己的论点搅和到一起汇报,团队在传达信息是容易造成混乱,只有事实和个人观点分开表述,才能清晰论理,让上级参考做出最佳判断。
4、随时调整角度。
所有沟通时传递的信息都蕴含彼此的角度,也就是立场,彼此之间的关系,会影响沟通的结果和成效。而彼此的背景,习惯不同,对待事物的认知程度也会影响沟通的顺畅,简单说,沟通无对错,而是认知的差异带来的不畅,毕竟双方表达意见时,每个人都以自己的身份立场决定说话的出发点,所以需要随时调整角度,用什么身份说话,对方用什么身份聆听,回馈也要同时调整,一旦发现沟通脱轨,最好耐心的微调自己的表达方式,再试着校准,努力缩小认知上的差异。
职场里,有缘分当同事,共同共事和成长也是一件难得的事,作为职场人事,只要你愿意调整心态,与人互动自然顺畅少阻力,学会以上原则,减少负面情绪,专注发挥自己的才能。
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