信任原本就是一种最重要的社会资源。
我们打开水龙头，要相信里面流出来的水没有毒；我们过马路，要相信所有汽车都会在亮红灯的时候停下来；我们睡觉，要相信屋顶不会无缘无故塌下来；我们遇事报警，要相信警察不是盗贼的同伙。
没有信任，社会就不可能存在。
但事实上，我们没有任何理由相信，水龙头里流出的水一定是没有毒的，每个开车的司机都是头脑清醒的，每一个建筑师都是负责任的，甚至每个警察都是廉洁公正的。
但我们仍旧将我们的信任给予大多数人，因为我们不相信这个世界上是没有一个人可以信任的。
中国人总是善良的，我们经常都把最大的宽容给予别人。甚至还努力为失信找各种看似合理的借口，因为我们需要说服自己这件不好事情只是一个“特例”。
于是，失信的人变得越来越猖狂。
我们看到上市公司IPO造假、看到大学教授学历造假，看到满大街的假名牌、假烟、假酒……虽然这些足以让人难以接受，但善良的我们还是安抚自己，只是损失了钱，人没事就好。
这个社会如此复杂，任何发生在身边的事，任何摆在面前的东西，其背后都经过了重重的机制，层层的人手；在这一长串的流程里面，总有一些人会对得起我们的信任，会为自己应做的事负上责任吧？
比如食品，我不可能亲自检测任何送到我嘴边的东西；但是我会相信生产商爱惜自己的名誉。
一个老板不可能掌握生产过程的每一个环节的正确，但是他会相信他聘用的管理人员。假如工人或者原料出了问题，产品检试部门会查得出来。假如出厂的产品真有毛病，相关政府机构会及时发现。假如那些机构睁一只眼闭一只眼，有良心的传媒会揭发真相。到了最后，我们还要信赖政府的确能够查清问题，司法体系的确能够按法处置肇事人员。
这是一个牵涉了多少种人多少个程序的事呀，怎么可能每一个人每一个步骤都出了错呢？
为了保证不会出现如此荒谬的情况，为了让社会可以正常运作，人类设计了各种制度去保障信任这种极其必要但却易受伤害的资源，例如权力与利益的分化。
我们相信，商家与官方的利益是不完全一致的，所以官方不会掩饰商家的错误；媒体又与商家和官方的利益不同，所以媒体不会为商家与政府文过饰非。
然后，我们的孩子吃着添加了“三聚氰胺”的毒奶粉长大，被送进了“红黄蓝”幼儿园接受教育，去接种假疫苗来抵抗病毒。
我们不禁要问：这个社会怎么了？我还能相信谁？
当然，我们还可以相信自己。只不过，一个所有人都只信任自己的社会还能叫做社会吗？
已故德国社会学大师卢曼说得好：「当一个人对世界完全失去信心时，早上甚至会没办法从床上爬起来」。
