如果你走进一家咖啡店，却发现它的咖啡免钱，但是需要你用隐私来换，你会愿意吗？
日本咖啡店Shiru 「用隐私换咖啡」让校园师生趋之若鹜，分店一直开，却也引发是利用学生付不起咖啡钱的批评。其实我们上网时已经习惯到处填写隐私，甚至到卖场办张会员卡也不例外，因此，很多学生认为，「用隐私换咖啡」是非常划算的！
创新点：将个人资料视为货币，以交换咖啡等商品服务
本文3大重点：1. Shiru Café让学生用隐私换咖啡。2.天下没有白吃的午餐，不用钱的服务代价往往更高。3.学生用隐私换咖啡不是付不起，而是划得来。
1. Shiru Café 让学生用隐私换咖啡
「Shiru Cafe」是一家成立于2013年的日本连锁咖啡店，它卖咖啡不收钱，只收隐私，而且对象只限大学生。「知る」（发音Shiru）是日文「知道」之意，代表因拿到学生的隐私资料而知道他这个人。这么特别的经营模式所为何来？其实它正是反应资讯爆炸时代数据为王，掌握消费者数据就等于是掌握商机的趋势。
但Shiru要学生的隐私做什么？其目的是要提供给和Shiru签约，出钱赞助的大企业，让它们向学生发出招募广告，帮助企业抢到好人才。学生可以到企业实习，毕业后也可以去上班，而企业也会付钱给Shiru。
所以Shiru 的角色很像人力仲介，它的宗旨是成为学生与企业间沟通交流的桥梁，让学生在求学及就业的生涯转换阶段无缝接轨。Shiru必须先有学生的资料后才能提供给赞助企业，方法是请学生在Shiru的网站上留下姓名、生日、电邮地址、电话、兴趣、就读科系，及预计毕业年份等资料，就能换得一杯店内免费的咖啡、茶或果汁。
学生的个资会提给像日产、铃木、微软和摩根大通银行等企业，让他们能根据学生资料精准行销。学生也必须同意接收这些企业的招募讯息，包括纸杯上的广告、店内电子看板，以及受过训练的店员会在学生享用咖啡时提供有关企业的资讯等。而Shiru也能用这些资料了解常客的兴趣、爱好及消费水准等，以寻找更多企业赞助。
学生除了可以在店内享用免费咖啡外，也可以花1块钱将咖啡外带。而店内的座椅、WiFi、还有充电插头等也是无限制提供。学校的敎职员托学生之福，也可以用1块钱在店内喝咖啡，以鼓励敎职员们光临，让Shiru成为师生间的谈话交谊场所。
现在Shiru在日本已经开了16家分店、大部分在东京大学、京都大学、早稻田大学等名校附近。另外在印度有4家分店，还有3家店在筹备中。而2018年Shiru并首度跨出亚洲，在美国罗德岛州布朗大学旁设立了第一家美洲分店。
2. 天下没有白吃的午餐，不用钱的服务代价往往更高
Shiru预估布朗大学分店每年会有10万名师生光临，统计至2018年10月已经有76%的布朗大学生登记为会员，每天平均会接到600通订位。而在为企业招聘的成效上，以摩根大通银行为例，其所聘雇的布朗大学毕业生中，有40%也是经常光顾Shiru的会员。
但布朗大学邻近的强生威尔士大学资安中心主任Nicholas Tella，则对「隐私换咖啡」到底划不划算提出质疑。他说：「如果有人免费送商品给你来换取你的资料，那么你就要怀疑这些资料的价值是不是已经超过了那些商品。」毕竟天下没有白吃的午餐，不用钱的服务所付出的代价往往更高。
德保罗大学的电脑安全系教授Jacob Furst也表示，Shiru要求学生连接它店内的WiFi，会让Shiru接触到学生更广泛的上网资料，再加上学生自己交出来的隐私后，就等于是了解学生一切属性。如果Shiru没有做好学生隐私的保护工作，或是没有监督好赞助商使用学生隐私，则难保前一阵子「剑桥分析」公司引爆脸书史上最大隐私外泄事件不会再发生。
还有人谴责Shiru利用学生付不起咖啡钱，利诱他们交出宝贵隐私的作法是不公平、不道德的行为，同时对于学生无法负担生活上的基本商品及服务表示忧心。但从Shiru一路成长开店，现在又已经在筹备哈佛、耶鲁、普林斯顿大学及Amherst学院分店的情况看来，这项用隐私换咖啡的作法显然很受师生欢迎。
就读环境研究系的大三学生Nina Wolff Landau说，现在学生的资料在LinkedIn或用Google搜寻一下都找得到，只是提供姓名、电邮、科系等资讯并不算太大的风险，所以她早就把隐私提供给Shiru换来免费咖啡了。而研究生Jacqueline Goldman则说，很多团体都跟他要过隐私，但都没有提供任何回馈，只有Shiru的作法公平透明，因此他也是Shiru的客户。
此外，商务咨询公司AT Kearney主管Greg Portell认为，Shiru 的商业模式是将个人资料视为货币以交换商品服务，类似的作法其实已存在多年，只是形式各有不同。像我们常在浏览器弹出窗口时盲目点击「接受」，让社交媒体平台使用我们的私密细节；还有申请卖场会员卡也是个明显的例子，消费者填写个人资料以取得会员卡，并在消费时出示卡片让零售商追踪个人的购物偏好，才可以享有购物的折扣。
3. 学生用隐私换咖啡不是付不起，而是划得来
所以学生愿意用隐私换咖啡其实并不是因为付不起，而是觉得划得来。因为现在企业到处都在搜集我们的隐私，却只有8%的消费者觉得拿到应有回馈，因此Shiru的模式其实对学生才最公平，让它跟学生还有赞助企业三方都受惠，是创造三赢的局面。而这种向对方提供服务，对方却不用出钱，而是由第三方企业买单的商业模式还有从事医疗广告业务的新创企业Outcome Health。
另外，我们都非常熟悉的Google 和Facebook 的商业模式其实也很类似。民众不需要付费使用搜寻或社群网站的服务，而Google 和Facebook 就利用民众的隐私，向需要精准投放广告的企业收费。
而Shiru用隐私换咖啡的点子也让它在日本、印度及美国快速展店，未来还打算进军英国。但英国所在的欧盟对隐私保护的规定号称是史上最严，一旦爆发有民众的隐私遭到外泄，企业最重会面临2千万欧元（1.4亿人民币元）或全球营业额4％的罚款。例如前述脸书泄漏民众隐私事件，即可能面临其全球营业额4％，约14亿英镑的罚款。因此Shiru正小心应对，仔细研究欧盟有关隐私保护的规定。
