客户的购买行为是感性还是理性，一直是具有营销争议的话题。
有人说，客户因感性而购买，然后再寻找购买正确的理由。
也有人说，客户因理性而购买，只是感性激发了理性的行为。
其实，无论是理性还是感性的购买决策的背后，都会遵从一个伟大的规律，这就是因果规律。
在消费决策中，购买只是结果，而促成这种结果的背后，一定有某种原因的存在，只不过有些我们认识到了，有些没认识到而已。
从这一点来说，人的购买行为一定是理性的，我们只所以认为感性，只是没有看到感性背后的理性而已。
如果你认为是感性的，那么营销将无可作为。
有位哲学家说：幸福的人用童年治愈一生，不幸的人用一生治愈童年。这句话虽然与购买无关，但足以证明，人的行为背后，一定有导致行为结果因素的存在。
人的行为既然存在规律，那么感性，只是理性的一个特定场景而已，这么思考，营销机会就会来了。
