近期在做教练的过程中，无论是中层、基层主管，还是高管，客户的对话合约中“如何有效沟通”是一个高频率的话题。沟通的状态线：从互不沟通，各自为战，本位主义，到扯皮内耗，相互指责，互不配合，对立吵架，被动消极……
昨天给金草原公司一天做了五场一对一教练，其中有三位的话题是与有效沟通有关。
为什么会出现沟通不畅呢？
1、沟通的驱动力不足，导致沟通的意愿度不高，消极被动，守株待兔，等着别人找你来沟通；
2、害怕回避冲突，面对冲突时选择消极逃避不沟通，日久积累，郁结成“扣”，产生“隔阂”，互相猜忌，造成互信丧失，效率低下；
3、价值观冲突，沟通双方根本不在一个频道，鸡同鸭讲，各说各话，话不投机半句多；
4、思维方式差异导致沟通不畅，固定型思维的人与成长型思维的人沟通，消极思考的人与积极思考的人沟通，资本运作思维的人与产品思维的人沟通，战略性思考的人与微观思考的人………。
5、脾气秉性差异导致沟通不畅，内向孤僻的人与外向活泼的人沟通，表现型与分析型的人沟通，逞强好胜的人之间的沟通，性格彼此不和的人难以沟通，互补认可互不配合；
6、沟通双方积怨已深，冰冻三尺非一日之寒，矛盾重重，严重对立；
7、跨文化、跨地域的沟通，南北方人习俗差异，不同民族之间，跨国文化差异导致的沟通不畅；
8、沟通双方缺乏彼此互信的人基础和氛围，导致沟通效率低下，信任度与与沟通效率效果成正比，彼此信任度越高，沟通效率和效果越好；
9、沟通双方的情商高低影响沟通效果，情商低的人缺乏共情力、同理心，导致缺乏弹性和韧性，沟通不畅；
10、双方陷入压力中，肾上腺素递增，本能反应或战或逃，纠结于情绪冲突中，导致沟通不畅，推诿指责，相互攻击，有道理没效果，唯有先处理情绪，心平气和，回归理性，恢复理智，放下我执，愿意倾听对方，尝试理解；
11、沟通方式方法欠缺，导致事倍功半，低效、无效沟通；
如何进行有效沟通？
1、营造有效沟通的组织文化，倡导协同合作的团队精神，和而不同，能够和光同尘，包容不同个性的人，接纳不同的观点和见解，组织内建立有效的沟通机制，冲突管理的机制。
2、明确清晰沟通的目标和目的，共同制定沟通的机制和流程。沟通的原则、方式和方法.
3、营造有利于沟通的氛围，积极主动，真诚坦诚，建立互信，说到做到，兑现承诺，拒绝推诿扯皮，踢皮球，相互攻讦，相互指责。
4、换位思考，穿上对方的鞋子感受一下，设身处地，感同身受，考虑利益攸关者视角，求同存异，先易后难，循序渐进，有心走脑的沟通，寻求共识。
5、精准识别沟通不畅的障碍，不回避、不逃避，凡事总有三个以上解决办法，探讨解决方案，而非纠结于问题本身。
6、选择合适的人、沟通时机、地点场合、环境，减少干扰，避免分神。时机不对不沟通，人不对不沟通，场合不对不沟通。收放自如，进退得据。
7、学习提升沟通力，学会深度聆听，愿意多听少说，听出情绪背后的意图，听出话外音，了解彼此的沟通风格差异，能够换位思考，保持弹性变通。
有效沟通得益于沟通双方的共舞共创，实现共享共赢。有效沟通事半功倍，心有灵犀一点通，无效沟通，事倍功半，话不投机半句多。
组织内如何对上沟通、对下沟通、平行沟通，对内沟通、对外沟通是需要进一步探索的话题。
沟通之道，探索无止境。
