1) 了解人们怎样处事和判断这种事这种处事的方式能否取得好结果，这比了解他们做了什么更重要，A:如果一个人工作干的不怎么样，要考虑这是由于学习不够还是能力不足，B:培训和测试一个业绩不佳的员工常见的错误在于，只看到其是否掌握所需技能，而不是评估他们的能力。
现实联系:协助梳理评估业务人员具体是技能不够还是能力不强，9月底前完成
2)一个机构就像一部机器主要是由两个部件构成文化和人。
A:优秀的机构具有优秀的人和优秀的文化
B:优秀的人具备高尚的品格和出色的能力
C:优秀的文化不掩盖问题和分歧公开妥善解决喜欢想象力驰骋并愿意开创先河
PS现实联系:寻找优秀的人，完成资源整合，9月底完成，开始创建企业文化
3)创意择优=极度求真+加极度透明+可信度加权的决策.开诚布公的亮出你的观点，针对分歧认真讨论遵循所形成的共识，消除过去的分歧
4)做有意义的工作，发展有意义的人际关系。珍视力诚实能力强表里如一的员工
