最近做产品,日益感觉到了在公司利益和用户利益之间的取舍不易。
公司有kpi要求,有生存压力。
用户呢?必定是带着期望的为了某个目的而来。
于是问题就变成了,用户花费多大的成本来满足用户的这个目的?
比如用户在我们给出的解决方案上去往应许之地,所耗费的时间,就是用户付出的成本;而我们在指标上看得到的是用户停留时间;然而除了时间的消耗,还有消耗掉的用户的满意值。
每一个用户都有他的个人满意值。什么时候会被消耗?瞬间变成小白,是很好的一个衡量方法。假如我是小白的时候,我能忍受多长时间的操作?想起之前我为了找免费电影所花费的时间。而每个网站我停留时间不会超过15秒。
如果只是赚快钱,这些网站的目的已经达到了,pv,流量,广告曝光。然而如果一开始定的期望不仅仅是为了快钱,而是让这些找免费电影的用户在下一次还会回来,那么,就走上了另一条道路。
最后还是做回到了价值观上。曾经觉得自己的价值观泾渭分明,黑白立辨。如今看,灰色更多,不停的妥协。
不容易。对很多前辈,更加敬佩。