【练习九 | 记录格式】-1
一、不愿意/害怕做的这件事是:
和客户A解释订单延期
二、不愿意/害怕时的内心戏是
客户会不同意，责怪我，让我解释为什么，她会给我出很多难题，
三、请启动意识觉察，那你需要事情怎么样、或者事情中的人怎么样，你才愿意/不害怕呢？
1.有合理的理由给客户解释，客户一听就同意和接受了。
2.客户很好说话，只要我解释说明她就能理解和接受；
3.我找到合适的方案来解决这个问题
四、请观识第三点写出来的[你需要的这些]，什么情况下才会发生呢？你识别到什么荒谬因果呢？
1.静下心来，把事情的经过理一遍，这件事情针对客户，和我能提供的服务，提供合理的方案。
2.客户要么是老好人，不顾自己利益，去勉强答应；
↑写完练习后，有什么自我发现或决定？
我觉得需要自己静下心来，站在双方的立场去考虑，而不是逃避，找推脱的理由。
【练习九 | 记录格式】-2
一、不愿意/害怕做的这件事是:
面对琪琪拖延作业
二、不愿意/害怕时的内心戏是
我害怕她痛苦的样子
我害怕看到她为难痛苦的样子
我害怕她痛苦地看着我求助我却无能为力
我害怕她做不好然后痛苦的责怪我
三、请启动意识觉察，那你需要事情怎么样、或者事情中的人怎么样，你才愿意/不害怕呢？
1.她主动，愿意找我协助；
2.我需要自己内心特别稳定和强大能够面对她的任何情绪。
四、请观识第三点写出来的[你需要的这些]，什么情况下才会发生呢？你识别到什么荒谬因果呢？
1.她有自己自觉完成事情的意愿；
2.我有能力协助她
↑写完练习后，有什么自我发现或决定？
我发现我还是不能面对她
【练习九 | 记录格式】-3
一、不愿意/害怕做的这件事是:
和客户沟通延期交货
二、不愿意/害怕时的内心戏是
1.我打了几个电话客户都没有接电话，肯定是不同意我的提议延后交货；
2.我三番五次的延期改变交货方案，现在又要变化，我自己说也过不去啊！
3.客户肯定在心里说我说一套做一套，找理由欺骗她。这人真不可信。客户会在心里说，这么强烈的和我推荐不带下放料阀的项目，一定是有利可图，虚伪。
三、请启动意识觉察，那你需要事情怎么样、或者事情中的人怎么样，你才愿意/不害怕呢？
1.生产明天就能把客户需要的设备做好送货去；
2.客户很好说话，完全理解我的难处；
3.我和客户关系非常好，她/他完全了解我，理解我的处境，会答应我的提议
四、请观识第三点写出来的[你需要的这些]，什么情况下才会发生呢？你识别到什么荒谬因果呢？
1.需要领导亲自过问，然后加班加点的赶出来。就是因为赶不出来才让我和客户沟通的啊！
2.再好说话也要考虑她的境况，不可能毫无原则的理解。而且也只有我把情况说明清楚才能有机会让客户
3.如果涉及到客户的利益，她就算这次被迫理解，也会在心里对这次的事件过程有想法，在将来的项目中也会重新考量和我的合作可靠性。
而且我必须有合理的说明才能让对方清楚和理解啊！
↑写完练习后，有什么自我发现或决定？
我害怕的是(对方)别人对我产生不好的印象。觉得这件事情影响到他人利益，我去沟通就会对我产生不好的印象。
事实是越是不去说明，一旦真正产生影响反而会对彼此造成实际的损失。
事实去说明时，对方已经表示理解和愿意沟通和理解。
【练习九|记录格式】-4
一、不愿意/害怕做的这件事是:
接客户A电话和他沟通
二、不愿意/害怕时的内心戏是
这个客户太烦了
问题特别多
追根问底，一会要我提供一个信息，一会让我提供另外一个信息，我又不能说我不愿意，不提供。
我满足他一个又一个的要求，他的问题我需要和技术做沟通，又被技术出难题说我这样不对那样不对
他总是给我出难题，他妈的总是问这个问那个，直接租用一套设备过去购买不就行了吗?
三、请启动意识觉察，那你需要事情怎么样、或者事情中的人怎么样，你才愿意/不害怕呢？
1.我能很清晰自己能给客户提供什么，不能给客户提供什么资料。
2.我需要面对这件事情，我去面对了就能解决问题；
3.我需要对方没有这么多问题，要么拿着我给他的信息执行，要么直接花钱租用一套设备即可。别他妈的那么多事。
4我需要客户提出的问题都是我能解答和应付得了的。
5郁凯雷的客户，让他直接沟通吧，别来找我
四、请观识第三点写出来的[你需要的这些]，什么情况下才会发生呢？你识别到什么荒谬因果呢？
1.我意识很清晰的时候才能发生，一面对他我就想躲，想推开，连面对都不想，如何来清晰的意识；
2.希望一面对就解决，直接跳过识别，沟通核实，提方案，沟通这些步骤。
3.对方认可这事只能先花钱租用，提那么多问题没用，然后直接掏钱租用。对方就认我们家的设备了，怎么样都和我合作。我就这样了拿我没辙。
4.我可以回答所有客户所有的问题，我可以面对和搞定客户所有的问题
5.我就希望让别人帮我直接处理解决这个难题，没有这个累计如何达到第四点呢？
↑写完练习后，有什么自我发现或决定？
还是要老老实实地去识别客户的需求，提方案，核实需求，在这个过程中拉伸自己的意识，锻炼能力。别异想天开了。
