刘东，毕业于四川大学计算机软件专业，1997年进入长虹，目前是长虹软件与服务中心的负责人，同时还担任四川虹微技术有限公司、绵阳科技城大数据技术有限公司和深圳易嘉恩技术有限公司三家公司的总经理，在大数据、信息安全、移动应用、云计算等方面有着丰富的经验。
“早些年我也是手把手的在做软件，后面这几年都在做软件相关的技术管理，总的来看，我好像都在和软件打交道，也一直在打交道，而且未来可能还要打交道。”
十九年前，毕业于四川大学计算机软件专业的刘东进入长虹，当时长虹的软件人员总共只有10人。而今天，作为软件与服务中心的负责人，其团队人数共约720人，增长了70多倍。从社会发展的趋势来看，软件的需求在不断地增加、软件行业在蓬勃发展。
软件是工具，业务要先行
技术和业务经常是大家拿来讨论的话题，一些人认为技术可以改变世界，应该坚持技术驱动；另一些人则认为业务是技术应用的前提，应该先有业务再有技术。对于二者的关系，“我认为业务说了算，软件是工具，不应该凌驾于业务之上，所有的东西要根据业务的需要去调整软件方案。”刘东说，“在我看来，再牛X的技术如果没有牛X的业务在前，你再怎么吹嘘自己牛X，没有上战场都是没用的，因为一旦上战场有些方面的问题可能就暴露出来了。”他崇尚在「战斗当中学习」，反对只有理论、不实战的方式。
这或许也与他19年的长虹从业经历有关，随着公司的不断发展，刘东经历了从电视机芯软件开发、DVB机顶盒软件开发、投影电视机芯软件开发、用户管理系统研发到多媒体数字电视技术等不同领域的创新和发展。回想过去的工作经历，
“当年做机芯软件的时候可以说是见证了长虹整体业务的辉煌。那个时候我们在行业里技术数一数二、名头数一数二，个人和团队都获得了很多证书，而且当看到朋友家里面用的产品可以告诉他那是我做的时候，那种感觉是相当自豪。”
他也谈到，近些年我们谈的比较多的是服务，说服务是趋势，但在早些年甚至现在，真正赚钱的还是在“产品+服务”上，服务固然重要，但产品也一定不能丢。
大数据不能脱离业务，信息安全还在路上
现在大家都在谈大数据、信息安全，各大互联网公司纷纷在这些领域进行布局，传统企业也正在将其锁定为转型发展的方向。但是在刘东看来，大数据就是一个炒概念的东西，光说数据或者光说大数据那是不行的。数据如果脱离了业务，它其实没什么价值，你如果单把采到的数据拿出去卖，可能会出现两个方面的问题：一方面是安全问题，直接将某些敏感信息不经意地就透露出去了；另一方面别人也不会为没经过任何加工的数据去付费。一般，人家往往会说，你的数据给我来做业务，我给你分成，但是你敢轻易给吗？别人会轻易付费买吗？所以，“我觉得大数据虽然处于风口、很热门，但是它不能脱离业务。”刘东说。
“对于信息安全来说，目前我们整个行业的安全水平、意识、技术和法律都还不太健全，我们现在还在路上，没有绝对安全，也没有说安全可能做到哪天就可以不做了，我的判断，有可能哪天大数据概念不会火了换成另一个新的概念，但安全一定会火，它一定会是持续的。”
目前，信息安全在全球各行各业由于细分严重，基本上都没有太大的垄断巨头，虽然整体量都不大，但又是必须要做的、非常重要的事情。
再回过头看大数据的安全，数据安全的界限一定是轻易不能逾越的。在长虹软件与服务中心，也培养了一支白客团队，他们都需要签保密协议和法律条款的协议，因为白客和黑客只是一念之差，他很容易就可能从一个守卫者变成偷盗者，所以在做大数据时刘东反复强调安全问题，一方面是组织不能轻易去触碰它，另一方面是在这个过程中要不断提升自己的能力保护数据安全，不能出差错。
管理偏中庸，走群众路线
“做一件事之前要先做好人，我认为自己应该不是那种乔布斯类型的，为了做到极致自己可能很偏激，我的性格偏中庸。”
这是刘东对于自己的定位。同时他也将中庸之道运用到了团队管理里面，允许大家在工作中犯错，坚持走群众路线，跟大家打的火热。
他向笔者也讲述了发生在他们团队的事情：我们团队的一个成员非常卖力，头一天晚上我俩一起加班到两点多钟才回家，第二天他又按时到位了。之后他在官网商店后台调整发放老用户积分的时候手一抖，点出去大概价值51万元的积分。这些积分只要用户没有使用，想撤下是可以撤下的。所以，我一边制止了大家在群里的相互指责，一边告诉这个成员“在没挽回之前他所有发出去的错误我全部承担”，从而打消他的顾虑、让他抓紧挽回损失。很快他把数据回滚了，因为及时采取措施，所以用户在上面只使用了500元人民币的积分，一下子就把损失挽回来了。
“通过上面的事情，我想说在团队里面，我允许他们犯错误，他犯完这次错，今后应该会更严谨，我不会因为别人这么一次犯错就去否定他。”
在团队里面，他倡导二进制的软件文化：第一个“二”指软件二进制，即0和1的世界。第二个“二”是希望大家可以快乐的工作，只要不出格，可以随便弄发挥自己的创意。因为团队的平均年龄是28岁多，还是偏年轻的一个团队，所以希望他们可以在工作中比较开朗活泼。第三个“二”是指要严谨认真、非0即1，不能出错误。比如说，同样的条件下，如果硬件出错可能只需要用工具把它换掉就好，但是软件出错误也许会带来灾难性的、不可恢复的故障。
经过近一两年的努力，软件与服务中心发展到了一个新的阶段，团队规模扩大到上千人。对于如何发现、解决员工面临的困惑或问题一事，刘东认为
“这个时候我们应该加强管理和沟通。之前新员工入职的时候，我都会给他们进行一个PPT的讲解，在PPT最后一页会放上我的QQ、微信、邮件等所有的联系方式，他们有任何疑问可以随时找我沟通。最近也正在写一封邮件叫‘致员工的一封信’，一方面感谢大家的努力，另一方面也希望能够听到大家在团队项目中除了做好自己的本职工作以外，对所看到的一些不良现象或者好现象的想法和建议。我相信给每位员工发送这个邮件至少可以让他知道有这样的渠道可以反馈他的问题。”
随时看到微信、QQ上有信息时都会及时处理，他已经成为一名手机控。无论多晚他都在群里发言，多早都在发帖子，每次睡觉前在群里看到的最后一句话和醒来的第一句话基本上都是他发的，这是同事们对于刘东的描述。
打破四川信息闭塞，营造本土技术氛围
历经58年沉浮的四川长虹集团紧跟时代发展的趋势，现已成为集家电、IT、通讯、核心部品、电子军工等产品为一体的综合信息家电企业集团。随着互联网的发展，传统企业转型是大势所趋。对此，刘东觉得传统企业需要在组织响应速度、组织形式和管理方式这三方面来进行调整和改进。
“我们习惯了传统的行政管理，在各行各业都是分级别的，它代表经验、地位等，但是互联网时代的到来，很多东西它允许试错，你先交出去一旦有反应再尽快修改。这是需要我们去调整的地方。”
刘东还认为，随着行业日趋激烈的竞争，对于传统企业来说管理2.0的时代已经到来。在过去，一些制度执行两年之后大家可能会养成习惯，认为一些现象是顺其自然的，但是在这里提醒大家要不断进步、注意规范、不能随便踏入禁区。
另外，传统企业的管理要进入精细化，虽然在互联网时代下，你获取信息的渠道比较多、速度比较快，但是面对面交流一定是高效的。
“我觉得我们还是缺少一些机会、信息比较闭塞，所以今年我也加入了一些组织如EGO、CDO（四川数据联盟）、全国CIO联盟等。在这里也希望可以通过高端技术人聚集和交流的组织EGO来寻找志同道合的朋友、合作伙伴，与大家一起带动四川甚至西南地区的技术氛围、拓展高效的信息渠道。同时也希望在面临一件我束手无策的事情时，发到EGO会员群里，这个问题可以马上解决。”
注：原文于2016年12月21日首发于公众号EGONetworks
