讲道理的没道理
A:你要多运动。
B:我知道,没运动的原因是没时间(没场地、没心情)。
A:运动对身体好。
B:是的,可是我没时间(没场地、没心情)。
A:我是为你好。
B:没运动不能怪我,我没时间(没场地、没心情)。
这段对话是不是很熟悉?这是典型的讲道理式沟通,一方不断讲道理,另一方不停找理由。在这样的沟通中,A很委屈,我让你运动有错吗?B也委屈,我不运动就错了吗?各自都有道理,各自都有委屈,这样的沟通成本太高,也难有成效。三三曾经很爱和别人讲道理,以前觉得没问题,讲道理是为别人好啊,没有恶意的我怎么会伤害别人呢?然而,一次聊天时,朋友A说,每次交流我都觉得你在指责我。醍醐灌顶,原来我的我以为,给人的感受是这样。
为什么说过日子不是讲道理呢?人不是机器,不是输入规则一二三,就能准确得到结果四五六。对于道理,每个人都有自己的理解,也有自己不同的判断。当别人对自己的判断提出质疑,我们本能的第一反应就是反驳。一旦陷入讲道理模式,沟通就成了一方要求另一方向自己价值观妥协的工具,试问这样的沟通,谁会喜欢呢?
你想要的是对错,还是沟通?
沟通的目的是什么呢?与别人交流。沟通的关键有三:一、不同的人。一个人谈不上沟通,沟通本来就是不同思想的碰撞;二、建立连接。沟通双方要有沟通的意愿和途径;三、信息有效传递。沟是途径,通才是目的。不管说再多,对方听不进去,那就是无效沟通。我们总喜欢用讲道理证明自己是对的。但沟通的是人心,而非对错,即使你成功证明你是对的,那又怎么样呢?
女朋友说,周末你不陪我逛街,是不是不爱我了?
男朋友解释,我要加班。
女朋友不开心了,你居然对我说话那么大声!
这就是典型的你跟我讲道理,我跟你讲情绪,上面那位男朋友心里一定很崩溃,怎样才能打破障碍,有效沟通?
高效沟通三必备
一是有心,带着平常心和同理心去交流。
沟通的前提是放下姿态,做到平等和尊重。人和人都是平等的。只有抛开高高在上的态度,像关注自己一样关注对方的感受,重视对方的意见和观点,才能博得对方的认可,建起沟通的桥梁。
每朵花都有它的绽放方式,每个人也都有自己的生活方式,我们不必将自己的方式强加给别人,就像我们不能要求每朵花都长成一个样子。蜈蚣对蛇说,没有腿你可怎么走啊?我有那么多腿,而你一条都没有,真是太可怜了。要不我分几条腿给你?可是蛇本就不需要腿啊。放开担心、放开评价、放开讲道理,放下束缚,沟通自然顺畅。
二是有脑,掌握沟通节奏。开始前,我们要想明白,通过此次沟通,要解决什么问题?征求对方意见?让对方接受一个结果?交换信息?引起对方关注?不同的目的对应着不同的沟通方式,不同的重点。懂得在沟通中根据情况及时切换不同沟通模式,沟通当然不再难。沟通中多一点思考,少一点脱口而出,切忌被情绪带偏,遗忘主题。
三是有温度,做温暖的知心人。沟通的对象是人,是人就有自己情绪,就有自己的需要。有人问“什么是天堂?什么是地狱?”上帝带他来到一群人中。每个人都有一把比胳膊还长的长勺。由于勺子太长,不管怎么努力,他们也无法把食物喂到嘴里,苦不堪言。“这就是地狱。”上帝带他来到另一群人中。每个人也拿着同样的长勺,不同的是大家用手里的长勺将食物喂到别人嘴里,其乐融融。“这就是天堂。”当大家都想解决自己的问题,却并不关心别人的问题是否解决,那么大家的问题都无法解决。沟通是相互的,当我们看见别人,我们才能让别人看见自己。
我们常说以理服人,然而你喜欢被别人说服吗?而以情动人呢?我和你在情感上相通,你觉得我说的就是你想的,自然心甘情愿、水到渠成。所以黄执中说,能说动人,那个被说动的,是情绪,不是道理。
欣赏一朵花开,不必占有;过好一个日子,不论输赢,抛开道理,方得自由。
这是我在简书的第十四篇文章,欢迎大家的留言和分享。生活很美,我们一起前行。这是我,一个重度拖延症患者的奋起。