一个理智而正常的人为什么会这样做？
这个问题可以帮助我们把对方视为充满人性的人。在寻找这个问题的各种答案时，我们的负面情绪会逐渐淡化，以同情感叹取代苛刻的负面评价。回想我们粗暴对待他人的方式，我们的个人责任感会逐渐升华，摒弃浅薄的自我辩。
例如，平日里总是逃避困难工作的同事，最近表示不忍心看到你一个人忙个半死。昨天当你正在为一项紧迫任务忙碌时，她积极伸出援手帮助你完成了工作这个举动让你满腹狐疑，认为她这样做是想让你下不了台。你暗自想“她只是为了标榜自己，让我丢脸假装帮忙呢！瞧，这就是你脑子里蹦出来的最初想法。
但是，如果你的同事是位理智而正常的人呢？如果她的确毫无自私目的，只是想帮你一把呢？你对她的恶意中伤是不是太草率了呢？这样做岂不是要承担可能伤害人际关系的风险吗？如果你对她做出严草率了呢？这样做岂不是要承枉了好人，最后该如何收场呢？如果你对他做出严厉指责，但事后发现自己冤枉了好人呢，最后如何收场呢？
询问这样一个问题，目的并不是要为对方的错误行为寻找借口：如果他们的确有错，我们可以以后找机会解决。学会把对方当做正常人对待，目的是改变我们自己的错误想法和情绪。这样做可以让我们从各种可能的角度去理解对方的行为原因，是一种有效的自我调节情绪方式。
实际上，随着经验的积累和技巧应用的成熟，慢慢地我们会越来越不关注对方的行为目的，不再沉浸于寻找对方邪恶动机的徒劳游戏而是关注其行为会对我们造成的影响。值得欣慰的是当我们学会思考其他目的时，结果不但会消除自己的激烈情绪，而且能让我们彻切底放松地投入对话，只有这样我们才能发现对方的真正目的。
关键对话032——探寻对方行为背后的原因
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