中国、芬兰驻希腊大使馆的工作时间都是周一至周五上午9点到12点。
上午10点,我们到达中国大使馆,咨询窗口工作人员:“请问旅游证明开出来了吗?”
她说领事正在做,让我等一会,于是我们就等啊等,等到了10点半,实在按耐不住了:“请问还要等多久呢?您知道我们一会还得赶去芬兰大使馆,他们也十二点下班。”
“他正在做,我也不能提供确切时间。”
……
两分钟后,这扇门开了,领事终于露脸了,他跟我说他们网络有问题,不能跟上海那边联系上,还未确认,我们还得等下去,他给不出确切等待时间。
他们也知道我们明天就飞离雅典了,拿到这张旅游证明才能继续旅游,提交这张旅游证明给芬兰大使馆,才有机会去办芬兰签证,进而回到芬兰。
于是唐鑫去买上网卡,来解决他们的网络问题。他11点买回了,跟工作人员说我们可以解决领事遇到的上网问题,麻烦您跟他说一声可以吗?
“领事自有他的解决办法。”好在唐鑫态度特别谦卑,请求性地让工作人员说一声,最后她真的对着对讲机说了一下,只是对讲机那头毫无音讯。
11点10分了。
11点30分了。我再次询问,领事又从这扇门探出身体来回应:“上海那边还没确认,我这边真没法进行下一步的工作,这是工作原则问题,再说了我们工作都有自己的规则和流程在,你急也急不来。很多人护照丢了走不成了,又不是你一个人这样,况且自己要清楚这个后果是自己造成的,是你自己没保护好自己的财物。” 听,他说得好有道理吧。怪我是怪我,可事情已经发生了,我这不是在想办法解决吗!
又继续等,12点了下班关门了,看我们还在,领事这次主动跟我说:“你下午1点打我们的电话再看看情况吧。”于是,关门、散了。
这两个小时,我们花在了等待上,他们呢要做的就是反复证明:你是你吗?你妈是你妈吗?时间和工作都花在了这种事情上,谈何解决问题的效率。这是整个国家的信用体系出了问题,制度和人性才会变形。这让我想到看新闻事件,如果媒体能够真实地报道事件,我大可少花些时间去求证什么才是事情的真相,是不是能有更多的时间来分析、反思和改善?
朋友Sarah看到我的帖子后,分析的很好:“我觉得我的评论总结一下就是两点,人性和制度。这两方面互相影响,人性更加根本。只有诚实正直的人,才敢于制定公义健全的制度,甚至是能约束自己的制度。虚假的人,会制定有后门的制度,或者即使制定了健全的制度,那也是约束别人的。最根本,是要有健全的人性。”
现在是希腊时间下午2点20了,我们还在使馆等待。在1点半的时候,领事愿意让唐鑫帮他解决上网问题了,于是唐鑫打开了他外交部的邮箱,加载出这张“我是我”的证明,所以我才能保存下它。接下来办旅行证,墙上写着26欧,让我们交了48欧,且没有收据发票。