杜国楹持续爆款秘诀:洞察用户需求,极致打磨产品,20年不让经销商亏钱!

全国疫情多点反弹,终于安全地收到2022年的第一本新书啦!

怀着敬畏的心情,拆开外包装,哇,完好无损!

再返回去看那包装材料,原来是将自带减压功能的厚纸壳裁剪成与书相匹配的尺寸,然后以胶带密封而成,浑然一体。

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取出宝贝儿,表面塑封竟是天衣无缝,找不到可以撕开的入口。

不忍粗暴以待,我能想到的办法是:寻来一颗缝衣针,小心翼翼地用针尖撬开一条缝儿。

刚刚撕出一个角,浓郁的书香墨香便扑鼻而来。

感谢作者大大和得到图书这份精致的礼物!

《详谈:杜国楹》封面

今天,我们要介绍的主人公是杜国楹。

杜国楹是谁? 

他是一位连续创业者,迄今为止创造了五个在中国拥有相当高知名度的产品:背背佳、好记星、E人E本、8848手机和小罐茶,目前为小罐茶公司创始人兼董事长。

五款产品的持续成功让杜国楹蒙上了一层传奇色彩,同时也带给他极大争议:赞扬他的人认为他是“营销大师”“营销鬼才”,批评他的人则不屑地称他是“忽悠”“割韭菜”“收智商税”。

事实到底怎样呢?下面,就让我们通过《详谈:杜国楹》这本书的作者李翔客观而详尽的访谈,去还原一个真实的杜国楹——

创业逻辑:顺势而为,产品倒做

人们之所以觉得杜国楹具有传奇色彩,是因为普通人穷其一生能够创造出一个爆款产品已经需要足够多的运气、能力和方法,但从1997年开始,自中学化学老师岗位上辞职的杜国楹竟然像开挂一样,能够在不同的领域持续创造出爆款产品:

1997年的背背佳从想做,到做出来,到产品上市,用时半年; 2003年的好记星,用时半年; 2009年的E人E本用时一年半到两年; 2015年的8848手机用时一年多; 2016年的小罐茶用了四年。

而人们对杜国楹的争议也在于此:他总有能力找到一个切入点,把产品做出来,并且迅速在市场上获得高知名度并实现销售。他似乎太过于擅长迅速把一款产品变成爆品。爆款制造能力是杜国楹最直接被人注意到的标签。

对于这两点,杜国楹说:“我是顺势而为,这个势包括优势和趋势。我所有的创业有一根线从来没断过,那就是主动选择。”

杜国楹认为自己的最大优势在于用户思维,爆款的秘诀本质上就是产品倒做,即:一切从需求出发、场景出发,把需求洞察清楚,把问题判断清楚,然后寻找并提出新的解决方案。解决方案想清楚,再开始整个产品的设计、供应链的整合、生产的组织。整个过程是倒着来的。

杜国楹把自己的创业历程总结为:营销、产品、价值观。

他认为:20世纪90年代,自己确实是一个彻头彻尾的营销主义者。

在背背佳成功之后盲目上马其他产品导致资金链断裂后,他开始认识到:“产品是1,营销是0”,前面那个“1”做不好,营销是没有意义的。在创业的过程中,产品的第一个阶段0到0.1之间的小闭环一定要完成。

重大人生挫折,让人反思;高手醍醐灌顶,认知跃进;学习实践加思考,持续精进;崇高的理想,爱的召唤。杜国楹不断转换赛道,其实是不断寻找自己想要的东西的过程。他说:这五个产品都是他的代表作,代表了不同品类在不同时期对不同用户的理解。

国盛茶兴。现在,如果还有人问杜国楹:下次创业你准备干什么?

他会说:茶。茶完了之后呢?还是茶。

创业五次,近二十年时间,在三十九岁的时候,杜国楹找到了真爱。

产品把控:用户思维,极致打磨

“营销是术,产品是道”。认识到产品的重要性,并期待成为中国最牛的产品经理之一,是杜国楹孜孜不倦的追求。他说:乔布斯是他最景仰的人,是他人生的唯一偶像,15年不变。他认为乔布斯是全世界最顶级的产品经理。

具备用户思维,一切从用户的需求出发,不停地参与所有的细节,定位要清楚,品质要保障,这是杜国楹心中合格产品经理的基本素养。

背背佳爆火,是因为当过老师的杜国楹对每次上课拍桌子提醒孩子们坐姿要直的场景印象太深刻了,背背佳就是代替老师和家长的那声提醒。

好记星开启了电教行业正版化的进程,同时实现了所有词库、所有单词与教材同步,还集合了当时市面上各种高效记忆单词的方法,并且外观设计在18年后也不过时。

E人E本的手写体验在10年后的今天仍然无人超越,压感,笔和屏幕之间的摩擦力,笔锋所有细节的呈现,写错时、需要识别时的处理,局部识别、网页内及邮件内的使用都非常周到。直到现在,杜国楹还有着没有等到低功耗、不刺眼的墨水屏的遗憾。

安全加奢华是8848手机的核心用户价值。

主打商务接待的小罐茶,从2012年到2016年,前期耗时四年,投入7000多万,产品才出来。为了做到农药残留超标零容忍,小罐茶的产品部门制定了严格的品控标准,茶叶摘下来要检,初加工完了要检,出厂前还要检。哪怕错过了每年的春茶销售旺季,也要等检测结果出来。

杜国楹说:自己对管理的兴致没那么高。为了专心做好产品经理这个角色,他引入橡果国际专门做管理,甚至最后还卖掉了公司的控股权。

团队凝聚:顺应人性,重情厚道

杜国楹是一个重情的人。每一次卖了公司,他从不后悔,但很纠结,因为不能对老兄弟们长期负责任的纠结。

背背佳成功之后,被胜利冲昏头脑的杜国楹短期内投了一堆项目,但产品最后都砸在了仓库里。他急得患上了斑秃,却没有听从律师宣布破产的建议,而是选择了硬扛,还问自己:如果4000多万都还不起,那我的人生还有什么意义?

手机24小时保持开机,普通员工保留工资,核心骨干做好心理建设……这次还钱,他用了三年多时间,最后收到钱的那名债主成了他的朋友。

杜国楹将这段20年前的经历视为人生最宝贵的财富,那个时期陪他走过的同事在他的心里至今分量很重。

将E人E本卖给清华同方后,决定以”茶“为终身事业的杜国楹为了给200多名团队同事一个好的去处,又专门研发了8848手机,并且做成了合资公司,让管理团队持股40%,让曾经的兄弟们在打工的同时成为自己公司的股东。

当作者问杜国楹怎样用人时,他说:每个人都有自己的个性优势。把每个人的核心能力最大化,规避短板,顺应人性,组建互补型团队 ,高效推进工作,这是他用人的基本原则。

为什么经销团队和核心团队会稳定地跟着杜国楹呢?他的回答是:做人相对厚道,让经销商有安全感;对兄弟分享意愿强,无论是财富还是知识,大家一起成长。

好了,《详谈:杜国楹》这本书就为大家分享到这里。通过上面三个主题的描述,相信大家对杜国楹其人有了一个较为具象的认识。

最后,笔者用杜国楹的一句话作为本文的结尾: 本质上,我们做企业,不是赚钱,而是赢取人心。赚钱需要能力,但爱需要情怀,更需要善良。     

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