23 年,很多企业的销售管理者都意识到要进行客户深耕,加强客户链接。但是要在层级和职能上增加链接似乎也不是一天两天能做到的,所以就开始要求销售人员提升自身的专业性,要理解客户行业、要会做解决方案,要会讲标,要会......
但是你看那些一脸青涩的新人销售,真的觉得这种要求对他们来讲有些太高了。好了,如果你要提升你的销售团队做客户强链接,如果你也想在市场上寻觅一些可用的销售人才,那么以下的基本素养和升级素养是必须的:
1 、良好的第一印象。还记得《繁花》里爷叔给阿宝定做西装的画面吗?阿宝之所以能成为宝总,第一步就是在形象上匹配宝总的称呼,发型精致,着装考究,配饰昂贵,这都是彰显一个人身份和品味的。
而做强链接的销售人员要给人的第一感觉就应该是“专业+沉稳”,专业的着装包括企业定制的统一着装,西装或商务装,这些着装的颜色不宜过于有太多的亮色。关于着装这块我建议男士就参照宝总的着装,女士则参照金科长的着装。
2 、在企业至少供职一年以上,行业内 3 年以上。这是时间要求,企业内的一年是了解企业内部的流程和相关负责人,这样在维系客户强链接的时候才能在第一时间获取支持和相应的资源。而行业内的三年则是在累计行业经验、客户通常的需求、行业竞争的情况以及通用的解决方案。对于一个行业的理解,三年也仅仅是起步的阶段。当然也有快速积累经验的方法,但是人脉关系和客户信任度是要靠时间验证的。
3 、强大的逻辑思维,表达和书面呈现的能力。说话要听的人能听懂,听的舒服,写出来的材料要让客户能够在第一时间抓到重点。这些都是需要的,而且在未来的存量市场是迫切需要的。
4 、闭环的执行力 快速反馈,能够解决问题,并能在第一时间发现问题,直达核心问题。这是建立在一个又一个项目和不断的复盘改进的基础之上的。所以也需要时间和机会以及自我反省。
5 、健康的身体 这不是玩笑。销售人员往往会有作息不规律,为了投一个标熬几个通宵做方案,打印标书;为了业绩早晚奔波在多个项目地点,我就曾经一天 3 省的出差;有些还是需要有饭局和高频的客户接待,这儿现象现在已经好多了。
做强链接的销售,首先自身的能力就应该是出类拔萃的,尤其是专业度和沟通协作能力,还需要一些人情世故和处事经验。所以需要时间的沉淀,项目的锻炼,人情的练达。
就照着这个要求去锻炼你的团队,寻找你的人才吧