产品出现是为了解决问题
很多时候,我们所想的解决方案并不能真正的解决问题,通常我们称为“伪命题”。关于伪命题这个话题,我想大家肯定都有所耳闻,就在15年O2O爆炸式增长,资本像发了疯一样的砸钱之后,对于O2O究竟是不是伪命题的争论也是炒的很热。
很多产品设计者在初期的时候都会提出各种各样看上去非常完美的方案和自己都能说得过去的道理。就像在辩论学中有一种情况叫做诡辩,而诡辩是一门特殊的狡辩技术。为达到某种目的,外表上好像是运用正确的事实或推理手段,实际上违反事实与逻辑规律,做出似是而非的推论。
当我们的大脑沉浸在我们自己赋予这个产品无比美好的愿景时,我们的判断力将会有所下降,甚至产品能解决的问题都将被未来的愿景所覆盖。现在很多产品设计者说得最多的一句话就是:我这个产品能方便用户做什么什么事;能给用户带来什么什么便捷。而这些很可能都是伪命题。
今年过年,我堂弟的手机上下载了一个抢红包的软件,确实来说,还挺好用,不过就在大年三十那天他就不用了。我好奇的问他为什么。他告诉我,抢红包本来就就是一种游戏,在里面真正用手枪才能找到乐趣,自己用软件,每次都抢到,就不好玩了。
抢红包软件的设计者确实抓住了大家想抢到红包的愿望,但是却忘了,大家抢来抢去,是想图个好彩头,想图个新年鸿运,图个在红包游戏里面的一种参与感。而并不是为了几分,几毛钱而去抢来抢。
而产品的出发点却没有太大的错误,让每一个没空抢红包的人抢到红包,不漏下一个红包。方便了上班族的用户,也节约了用户的精力成本,不用打开手机就抢到了红包。但这样的产品设计,在设计的时候,就违背了产品设计的原则,并没有解决实际的问题,也没有提升用户的幸福指数。
这样设计出来的产品,是基于用户的伪需求来设计的,由于伪需求的存在,导致了产品设计的目的发生了错误。原因是在分析用户心理深度不够层次上。
14年的时候,我遇到一个公司,做摩托车交友的。老总也信誓旦旦的跟我说了一下市场规模,盈利模式,甚至达到了一年1个亿的盈利水平,堪称牛逼。我这里简单给大家列一个框图,来分析下这个产品的组成部分。
想必大家已经看到这个构成,当时他们团队也是初期创业者,和我聊聊一些关于这方面的构想,具体的执行方案并没有和我想说,我也是根据他说的一些情况列出这个框图。这个产品框架看上去毫无破绽,就是个完整APP框架。但仔细分析下去,我们就会发现,他只是一个整合型入口。
我们来看这个框图的三个功能:
社交功能,在社交行业里面有微信、QQ、陌陌这些巨头撑着;
地图功能:高德地图持续为您导航
交易功能:淘宝等平台可以完成
那么整个APP并没有开发什么新的功能,只是把几家功能整合在一起,然后添加一个标签,成为了摩托车爱好者的聚集地。换个思路,一个摩托车贴吧能不能满足这些要求呢?可以发帖,聊天,还可以发送淘宝链接,并且还能百度地图。
而整个APP却没有解决实际生活中的一点点问题,只是把各方面的东西整合在一起,并且提供一个整体入口而已。用户如果想使用这个产品,需要下载,注册,登录,绑定银行卡等多个步骤才能使用到一个集成化功能,如果加入一个爱好者的微信群里面的依然可以完成同样的功能,甚至更省力,方便使用,付出的精力成本更低。
产品设计初衷一定要解决用户生活中存在的某些问题。只有解决了问题的产品才可以说是一个好的产品。作的为一个产品经理,在产品设计中突出解决这个问题才是。
每一项产品的出现都是为了更好的解决一些问题,而不是制造麻烦。如果不能解决一些实际的问题,那么就解决用户的时间问题。简化操作流程,然后用户用最简单的方法达到达到目的。
但凡能够在市场上取得一席之地的产品,或多或少的解决了我们生活中存在的问题。