文/令狐冲冲冲
为人父母或者老师的,如何让孩子能够清楚、明白你说的话、认可你教的东西,能够学会并且主动去用了。
销售者,如何让你的客户清楚明白认可你的产品,最终愿意掏钱买。
领导者,能够让你的下属知道清楚你的意思吗?服从你并且按照要求你做到了吗?
求职者,写的简历清楚明了吗,面试的时候面试官能够清晰知道了解这个人,认可他最终可以录取他吗?
以上的这么多场景,都包含了人与人之间的交流沟通。而怎么才能达到自己最终的目的,应该先要明白沟通的四个层次。
01 言语清晰
这个层次是最基本的,问自己:别人听清楚你说话的每一个字了吗?这是沟通表达最基本的要求,很多人发音不好,对方根本听不清楚你所说的内容。
也就是说你要审视自己:说话有卡顿吗?发音标准吗?有错字或者滥用成语吗?说话语气助词如“呃”“唔”等过多吗?
02 意思明白
把字咬对了以后,别人就知道你说了什么话。但是,话说得清楚,不代表观点表达清楚。
对方有可能完全不知道你所表达的知识、观点,也就是说根本不知道你讲话的意思、重点。严重的甚至让别人曲解你的意思,也就是说的词不达意,逻辑思维混乱,条理性极差,这个时候你说的话都有可能是白讲。
让对方明白你传达的意思,这点十分重要。
03 获得认可
也许不少人都能很快做到前面两个层次,就是讲清楚了,也讲明白你要表达的观点了。然而,却无法让听众认可、接受你的观点,得不到大家一致的支持。更有甚者,讲完了以后被听众所否定、反对。
因此,如何让听众高度认可你的讲话是十分有难度的。
04 让听众行动起来
这是沟通的最高层次要求,就是你的讲话让听众付诸实践。
前面三个层次也许也有不少人做到了,但是即使得到别人赞同或者认可你的观点,这个也只是认可,并没有任何行动。例如,老师讲的知识学生清楚了、明白了、也接受了,但是很多学生不会、也不懂得去实践和运用,那就等于知识并没有得到真正有效彻底的传授。
做到了最后这一点,你的沟通才叫做真正的成功。
05 小结
不少人的沟通能够达到以上的要求,但是过程或许有很顺利的,或者困难重重的。
到底有没有好的方法和技巧能够使得沟通的效率更高呢?我以后会不定期更新简书与大家分享探讨。敬请期待。