负面反馈时，对事莫对人

当组员犯错做错事时，不可避免地我们要对这种情况做出一个负面反馈，帮助他认识到自己的错误以及了解改进的措施。让别人承认自己的过错本身就不是件易事，因此，负面反馈时首先抓住重点，我们找组员谈话时要在谈话开头就让对方知道此次谈话的意图，其次，在谈话时避免使用带有明显主观颜色的词汇，避免引起对方内心的反感和反抗，再其次，谈话中需要让对方了解这次错误给自己，给团队带来怎样的后果和失误，最后，即使这次可能犯错了，也要夸奖员工平时里的闪光点，犯了一次错误，也是情有可原，相信他一定会改正的。

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