今天我们晚班的人加班加点的陈列货柜,希望能在三八妇女节,多卖业绩。
所以大家都在很积极的整理货柜,这个时候来了一对中年男女。
他头顶有点秃,长着圆圆的的脸庞,眉毛略显稀疏,眼睛眯着,嘴巴微微上翘。他大约一米七五左右,有些发福。
她长着大大眼睛,高挺的鼻子,嘴巴轻轻下垂,扎着一个马尾辫。她身高一米六五,体重约有130斤左右。
他们手挽手进的店。
我看见他们进来,立马迎了上去,轻轻说到:“欢迎光临,请随便看一下,喜欢哪个可以给您找个码试一下。”
他点了点头头,说到:“就这一双拿过来试一下吧。我穿45的。”
我对他笑了笑,对他说到:“好的,马上给你拿过来。”
我小跑上楼,以最快的时间拿到了他要的鞋子,帮他松开鞋带,递给了他。
他上脚试了试,觉得有点紧,我对他说鞋子纯牛皮的,穿穿就会松一点。
他觉得还算满意,就问我能不能便宜。
我告诉他已经最低折扣了,不能再低了。建议他穿上多走走,试试舒服不,至于要不要买,觉得舒服了再决定要不要买。
他穿上鞋子走了走 ,越走越满意,但还是对我说,不能便宜的话就不要了。
我对他说,要不要都没关系,只要我能确定给您找的鞋子合脚,鞋子穿上舒服,您试的开心就行。
您在多走走,看看鞋子的感觉如何。
他最后觉定,还是买下了。并对我说了句这销售这不错。
我对他笑了笑,说您满意就好。
他的爱人最后也选了一个包,还对我说,第一次听见销售买不买都行,服务满意了就好。
其实我觉的,这是真的。
因为顾客要不要,喜不喜欢,舍不舍得,你确实是做不了主。
就算你说的天花乱坠,他们或许瞬间心动买了回去。
但是回家以后他们就会想,要不要再退了。有很多最后会付之行动。何苦自己找麻烦。
还有的时候,他们穿上确实不舒服,你开空头支票给他们。有的时候他们也许忍了,但是心头的怨气肯定有。
要不然就是回来死活都要你给他们退。
何苦强求,合适就是合适,喜欢就是喜欢,舍不得就是舍不得。