第一部分
第二章 何为私董之道
2.1 私董是个手艺活儿
私董即小组牵头人,小组成员称为“董事”。、
私董不是讲师,不是班主任,不是纯粹的教练,也不是“高大上”的导师,但又都有交集,是复合交叉的“新新人类”。
私董是手艺活儿,要复兴的是“对话”这古老获取智慧的艺术,玩儿的是现场艺术,讲究的四门功课是:说、学、编、写。
1、说:与讲师的说不一样,是以调动小组成员说为主,以自己说为辅,即“抛砖引玉”。因此要求私董能放下“大我中心“的惯性。
2、学:要求选择性的有深度,也要宽泛围的有广度,上至财经大势,下到经管细节,都能对上话。
3、编:是编排小组的活动。作为私董研习时,首先要从私董会的原理和使命开始了解其中之“道”,这样才能基于恒久稳定的“道”,才能“以道御术”,让“术”与时俱进,常变常新。
学习技术最后是为了忘掉技术,放下执着才能明心见性。
4、写:不是必须的,但是如果能写就能帮助小组成员提炼智慧结晶。想明白才能写明白,这是个思想成果显性化的过程。
小组里可以邀请成员作为当体的“历史学家”,负责把大家碰撞出的知识火花和智慧结晶及时记录下来,并与与会者分享。避免光碰撞不结晶,智慧果实没法积累的情况。
2.2 什么样的人适合做私董
- 有企业家实战经验
- 激情理想犹在
- 能说会道
- 热心快肠
- 终身学习
- 风趣幽默
2.3 找回童真的私董
-毕加索说,我十几岁是就能像大师一样画画,但我用了毕生学习如何像孩子那样画画。企业家而言,找到童真状态往往是下一段成长的突破口。
私董会是让企业家捡起被弱化的“心”和“身”的认知功能,放下对于用“脑”认知世界的依赖,卸下面具,聚焦当下,放飞想象。
- 好玩儿。要找回童真,首先要好玩儿。私董的重要任务之一是帮助企业家们整合脑、心和双手,弥合脑与心的分离,心与手的分离,叨叨高层次的返璞归真,是致繁之后的达到至简,是沧海桑田后的赤子之心。
(我的思考:所以,对于还未经历沧海,还在路上的人,针对要点应该是有所差别的,鼓励他们在当下的状态去追求,去经历,才是可能需要的。) - 珍视自由。真正把组织从一个“禁锢领会的地方”,转变为一个“释放生命能量的地方”。放下控制和威权的劣根。
- 快乐。是一种生命力彻底释放的快乐,是创造里蓬勃生发的快乐,是灵魂自由舞蹈的快乐。
创业本来就应该是一次欢喜的相遇,而非一段苦逼的独行。
2.4 私董的道和术
李小龙之所以成为风靡20世纪六七十年代的全球功夫宗师,是他认清了搏击的本质,把哲学思想注入搏击理念,创立了“以无法唯有发,以无限为有限”的截拳道,并且,跳出武术的门派之见,融合了武术、拳击乃至击剑各种技术,达到“以道御术,不拘一格”的境界。
对话可以说是一种“思想的搏击”,目的却不是击倒对方,而是帮助对方放下执着,破除陈规,进入“放空”的状态,进而“空生妙有”,生发智慧,激发行动,开启创造。
所以私董之道是:以启悟为目的,以对话为核心。”私董会“不过是为”道“而有的”形“。
一个私董的成长是一生的修炼,没有完美终点。
在道的层面,私董的”文史哲“功底决定了其“哲学思辨”能力。没有这个能力没法跟优秀的企业家展开高质量对话。
在术的层面,私董需要博采众长,时刻不忘发心:通过对话,帮助企业家”解决问题,内化知识,启迪智慧“。于是任何有助于达成这一使命的技术,包括但不限于主持、教练、引导、点评、提炼等,都可以拿来用。
所以,技术上讲,”私董之道“是”教练技术“的升级版,是新一代”对话技术“。
一个成熟的私董心中没有”具体的技术规则“,如同伟大的演员表演是,不会想着我该用哪一项表演技术,一切表现”由心而发“,是在当下那个”场域“中,我了激发”高质量、高能量、高强度的对话“所必须做的。
”忘掉技术“却等于”不要技术“,相反,是通过千万次的操练将各种技术烂熟于心之后的”随心所欲“的最高境界。
2.5 私董会、私董和私董之道
互联网称谓经历了”互联网技术-互联网模式-互联网思维“的变化,反映的是对于互联网认知的三个层次:工具(工程师关心)-新的生意(互联网企业家关心)-新的思考问题的方式(方方面面涉及)。
这也反映了人们对于任何新事物的认知演进过程:先看到”形“,逐步摸清”神“,再看到”本质“,最后提炼出”魂“。
私董会在国内的流行引爆是因为这个时代非常需要”私董之道“,即通过高质量,高强度,高能量的对话来解决问题,转化知识,启迪智慧。
作者对于私董会的认知也经历了:一种新的服务产品-一个模式,需要系统规划各个模块来丰富成员体验- 私董之道。
私董之道对于革新教育思想,推动社会进步具有深刻意义。
由此区别三者概念:
- 私董会,是一种新的学习和成长方式,主要适用于企业家和企业高管
- 私董是新的角色和身份,是小组发起人、主持人和运营人;
- 私董之道是私董们使用的一整套心法和技法,核心是群体对话技术,适用范围广泛得多。
2.6 私董之道,对话与理性繁荣
私董之道整合了多种技术,包括主持、教练、引导、提炼、点评、集团汇谈等。私董会是在创造一个容器,让企业家在在其中可以安全卸下面具,展开心灵对话。其生命力在于,是开放式的,只有形式,没有内容,因为内容是在一次次私董会议的现场有小组成员和私董一起,共同产生的。形式长久有效,内容与时俱进。
私董会的未来,在于集成各种单一技术,成为新一代 群体对话型学习方法的核心。任何一个组织内部,群体对话就是驱动集体观察、集体思考和集体行动的关键动力。
所有管理问题,都是某种形式的沟通问题,需要通过高质量的群体对话来解决。
企业内,管理成员的沟通水平常常经过四个阶段的演进:
第一层“寒暄”。彼此彬彬有礼,却不愿面对真正的问题;表面一团和气,私下暗潮涌动,对房间里的大象视而不见。
第二次“争论”。开始把自己的观点亮出来,有了交锋和对质,致力于捍卫自己的立场,攻击对方的漏洞,遇到问题,先撇清责任,矛头向外,情绪化的争吵取代了真诚的倾听和理解。
第三层“对话”。成员开始放下自我,进入别人的角色,共情的听和理解不同观点背后的理由和依据。此时有了必要的信任基础,彼此间的挑战和交锋带着关怀,有探询的态度。不仅听到了你,开始真正懂得你。
第四层“融合”。渐入佳境,你我不分,物我两忘,整个团队开始融合为一个整体,放下防备和指责,关注自己的行为正在如何影响和塑造整体系统, 即道家所描述“天人合一”的状态。
无论是外部私董会,还是内部私董会,私董之道的作用是将团队的沟通水平从“寒暄”发展到“争论”,进而实质性的“对话”,最后天人合一的“融合”境界。
时代所面临的三大挑战均源于分离:环境危机-自我与外界的分离(我会说是人类整体与外界的分离);财富悬殊-自我与他人的分离(我会说是人类个体之间的分离);信仰真空-自我与自我的分离(人类个体内在的分离)。而解药也由对话而合:社会对话-自我与外界的对话;组织对话-自我与他人的对话;心灵对话-自我与自我的对话。
2.7 如何系统理解私董之道
私董之道有三要素:位置、对话、流程。
- 位置。
守住私董的位置是理解私董之道的核心。
私董发展第一阶段,要能进入“有意识无知”(mindful ignorance)的状态,即空杯心态,保持高度觉察放下评判之心的无知状态,是带着觉察的抽离。
彼得德鲁克为CEO提供咨询服务是,谈到咨询方法,最重要的两天中,其一就是有意识无知,用心倾听和了解客户问题;其二是强有力的发问。韦尔奇曾经因为德鲁克的问题:“设想一下,如果你并没有哪一块业务,你现在还会话那么多钱建起这块业务吗?”提出了著名的“非一二就退出”的重组战略原则。
很多CEO无法做到这点,总把自己当问题终极解决者,因此不适合做私董。
私董能够轻松进入第一阶段后,第二阶段即使能在抽离与介入之间切换。即引导私董会议时该出手时得出手,但介入之后要迅速回到自己的位置上。介入的目的,是为了提高问题质量,引导讨论深度,或者激发场域的能量,提炼智慧成果等。
私董的第三位置是全方位的觉察,与场域“人场合一”的自由境界,无需靠觉察提醒自己守住私董的位置,一切举动都是由心而发,是那一刻的当下需要做的,与当下共舞。
- 对话。
私董会的本质是创造一个能够激发高品质U形深度对话的高能量场域,因此对话是搅动场内能量流动的发动机。
对话形式可以是开放式提问,或穿透式点评,也可以是萃取式提炼。私董会对话是自由搏击式的,并不局限于教练等某一种方式,是综合运用任何能能够激发U形对话的技术手段。
- 流程。
高效对话的秘诀在于“同频对话”,与“六顶思考帽”类似,让参与对话者在用同一时间用同一种方式对话,然后再集体“换频”,进入下一个阶段。
如果有的人在探究问题,有的人已经跳到解析问题去了,就会“鸡同鸭讲,各说各话”,造成对话场域的杂音四起,难以收到理想的成效。所以用流程驾御对话是必要的。
私董要相信流程,严格跟它走到驾轻就熟的状态,才可能有日后自由发挥的空间,从分运用期间的弹性的可能。
流程驾驭方面,私董会有主持 - 引导 - 修炼三个阶段。一步步完成是主持;能够有效指导讨论方向,自如的抽离和介入去影响讨论进程,是引导;“人场合一”的境界,帮助成员把特殊性问题的讨论上升为具有普遍意义的学习,同时自己也得到启悟和成长,是修炼。
2.8私董的使命
私董要有自己的使命指引。自己不知往何处去的船长,会把小组带入迷途。
外滩私董会的使命:致力于提高企业家的事业成就和生命品质。
私董的使命建立于核心价值观上:
- 成长:修身齐家,为学不辍
- 挑战:坦诚相见,不畏真言
- 关怀:风雨同舟,共同进步
- 信任:诚信为本,一诺千金
2.9 私董的个人宣言
鼓励每位私董用发自肺腑的语言,写下自己的个人宣言,时时加以重温、审视、修订,不忘初心,保持敬畏。
第三章 私董会的内核:U形理论
3.1 私董会的“场能量”
案主一天会议下来可能先是昏昏然,后昭昭然,最后悦悦然。有点儿“五雷轰顶”的感觉,信息量大,反思深刻,触动灵魂,所以称为“现代道场”。如同禅宗著名的“丛林制”,即一群志同道合之人共同修炼的形式。
把私董会比喻成一辆车,外形是共生型社区;发动机是彼得·圣吉(学习型组织的创始人)的第五项修炼升级版-U型理论;两个轮子分别是西方的行动学习和东方的“知行合一”。
私董会是典型的社区型组织,无权威,亦无明确中心,不靠命令和控制驱动,完全靠共识,靠共同价值观。成员个人利益和组织利益高度一致,纯粹的“共生”。“私董”的职责是组织和协调成员活动,引导和提炼知识成果,而非传统的督导和讲师。
U型理论是是彼得·圣吉和奥托教授整合了东方哲学的智慧成果后,对第五项修炼进一步发展的升级版。指出,在外观和行动之间,必须增加一个高质量的“内观”环节,把反应模式U型化,才能向正在呈现的未来学习,最终转化为“有心而发”的行动。私董会打造的是“内关”道场,帮助企业家从内向过去学习到向未来学习转变。因为洞悉未来才是今日商业竞争的决胜关键。
行动学习和“执行合一”都强调,行动中的学习最深刻实用,学习中的行动最清晰有力。这是哈佛商学院的“案例教学法”风靡全球商科教育的原因,但是过往案例形成到采编,到进入案例库,耗时几年的做法在如今瞬息万变的时代已经不合时宜。
私董会是某种程度的“案例教学法”,不过选择的案例是与我们同行的企业家身上正在发生的,不是来自一个遥远过度,或者十来年前的“历史故事”,更能引发对问题的反思和顿悟,也更容易应用到解决自己的问题中。
所以,私董会强大的“场能量”不是个传说,是有系统性理论和方法支撑的。
3.2 在私董会遇到苏格拉底
- 王石2008年的“捐款门”, 马云的“支付宝风波”,在突然饱受争议时,感受到当头棒喝的威力,他们的经历的这个事件扮演了苏格拉底的角色,如同趾高气昂的人,突然被人拦下问,你到底是谁?从而王石从新思考人生意义和使命,踏上哈佛求学之路。马云之后也更沉稳、自信和坚定。
成功乃失败之母,造就我们成功的哪些信念、经验和方法,如果不打破,常会成为阻碍我们进一步突破自我,取得更大成就的障碍(成也萧何,败也萧何。)
过往越成功,障碍越大,因为成功是其看不到自己的局限。
苏格拉底说,哲学的使命是让人认识他自己,而真正认识自己的人,会发现其实自己是无知的。
“拦截”和“棒喝”起到的强行“知止”和“清零”的作用,从而定静下沉,内观自我,放下成功造就的“我执”,用全新视角观察自己和世界,进而开启新世界。
毕竟在经历中遭遇棒喝可遇不可求,私董会小组彼此就扮演了苏格拉底的角色。
U形理论的U,即使认知转变的过程,也是容器的符号,私董会创造了这样的容器,好似古希腊时代的智慧广场,在这与苏格拉底们遇、知、融,完成破茧蜕变和涅槃重生。
3.3 私董的U形之旅
U形理论是关于人类心智模式的一次“底层操作系统式”(心智模式)升级,如同从Windows到安卓式的“脑系统升级”。它衍生于“五项修炼”(自我超越,改善心智,建立愿景,团队学习和系统思考)中的最重要,拉动其他思想的系统思考项,进一步深化“系统思考”的思维层次,说明要真正解决问题,看到问题的整体性还不够,需要再深潜到下一层,在强大的场域和“源头”连接让新的智慧内生出来,迅速结晶,构建原型,激发“由心而发”的变革行动。这样才把“想过去学习”转化为“向正在生成的未来”学习,感知并创造未来。
(理解:也就是说光有外看的能力是不足以带动整个变化的,要能够向内刊,与自己的内在力量连接找到变革的真正动力)
外滩七步法是一次“集体U形对话“带动”集体U形思考”的过程。扩展的“大七步”“中七步”和“小七步”,分别应用于一天的工作坊,半天小组会议,以及一对一总裁教练。为私董会插上“U形翅膀”是外滩私董会的特点。
U形理论与五项修炼
奥托教授发现推行学习型组织过程中,有的组织非常成功,有些则不,从中高发先成功的关键是干预者内心的状态,也即是说,一向干预措施的成败,不仅仅取决于如何干预,更取决于干预者内心状态。如果干预者心智模式不发生深层次变化,没有足够强烈的变革愿望,任何发端良好的变革都不可能取得最终成功。
传统学习中从过去经验中学习,是反应式的学习,通过对别人的经验进行反思,改善自己的心智模式,触发新的行动,建立新的习惯。这其中有两个缺陷:
1、别人的经验和自己要解决的问题之间无法建立连接,于是听了很多课,自身困惑更多;
2、容易进入奥托教授所说的下载模式,会把旧的架构套用在新现实之上。
在现在的变革时代,要向将来学习,去感知、启动它,不仅向外学习,更要从内激发。领导者要培养洞悉未来趋势的洞察力。
诺基亚被微软收购时,感叹:我们什么都没做错,但是不知道为什么我们就失败了。这个没做错是工业时代的标准,但CEO最大错误是缺乏洞察力,没有发现当一种破坏性创新出现的时候,会对整个行业格局和未来带来如何深刻的影响。所以当他不屑的把别人拿给他看的苹果手机推开,判定不过是个玩具很快会被遗忘时,就已经开始导致急剧衰落的过程。
向未来的深层次学习,是用新眼光看世界,从心灵深处感悟。如同人的呼吸过程,U形思考的下行阶段是吸的阶段,通过吸纳新的思维,新的观擦,新的见解来喝自己内心的智慧源头进行连接。U形思考的上行阶段是呼的过程,把新的智慧转化为原型进行验证,触发新的行动及创新局面。
3.5 U形思维的轨迹
U形轨迹为七个步骤:
1、悬挂 suspend。
- 勇敢的说出想法,悬挂在眼前,审视、探寻和反思,内看自己的思维和心智模式。
- 这个阶段的原则是开放、坦诚、尊重、倾听、探寻和包容
- 私董会此刻如同炼铁炉,削弱评判的声音很重要,因为这个阶段创造的深度会谈不是毁灭的力量,而是转化所收纳的精神能量去创造新的事物。
由此可见私董会之所以有持久的生命力,正在于其本质是场,而非器或术,它本身不提供内容,而是创造互动的场域。
2、转向
要求把向外看转为整体内观,手指向外找原因,指责外部,变为从自己身上找原因,从系统内部去感知,从观察事务的表象转为 关注根源,看到事物间的联系,是由表及里的过程。
同样被苹果砸,牛顿探究现象背后真正的原因,而其他人可能只停留在对现象的反应和应对上。
当做到内观状态时,观察者和观察物之间的界限就消失了,从置身事外转为身处其中,就看到一个更大的整体,从而把镜子转向自己,看到自己是问题的根源。私董会的“美女梳妆”游戏,就是通过成员集体内观,帮助看清自己,包括盲区和误区。
3、放下:放下执着,感知当下
放下原有的心智模式和执着才能让崭新的意念源源而出,否则只能被束缚着只看到自己想看到的东西。即禅宗所说,空杯。
空杯,让我们能获得进入本源的领悟。领悟分两种:一种是分析型领悟,思考出来的,分割思考的产物,是认知层的;另一种是本源领悟,是用心感悟,从整体去感知的,是觉知层面的领悟。
本源领悟会让结果自然呈现,因为这一刻,不仅打开了头脑,也打开了心灵,,更打开了意志。
企业放空不容易,因此私董会小组中,十几位一起的集体反思力量大很多。就像企业家内心有一层坚硬外壳,光靠一个人的力量是很难打碎的,十几人一起用力,更容易打破然后创新自我。
4、接纳,即要打开
此时是U形的底部,心态从追求转为接纳,接纳自然流现的真实世界,放下控制,听到并依循最深的生命目的而行,与更大的整体相呼应。
U形分为三个大的阶段: 一为感知,二为底部的自然流现,三为实现的阶段。
-私董会中,底部自然流现,如同穿针眼的过程,把过去我和未来我咋在当下完全连接在一起,即看到过去的经验和信念如何塑造了今天的自己,有看清未来各种新的可能性。
- 能量是喜悦的,破旧立新,破茧重生,真正放下过去的自我,开始接纳未来的自我,收获禅宗所说的醍醐灌顶式的顿悟。
5、结晶,把更大的意愿凝结成行动的愿景。
真正的愿景是流现出来的,不是制造出来的。是一种自发的表达,展现出塑造现实的强大力量
过去那种做企业做中长期规划,一做三五年,在快速变化的时代不实用,企业家需要更多感知未来,因时而变,因需而变,与最大的不确定性共舞的能力。
6、架构原型,从想法转入行动
- 是还没有了解一切,还没有制定出完美计划之前就采取行动,整合我们心智和双手的智慧,即兴创作与对话的过程。
- 与“精益创业”理念不谋而合。
- 失败的越快,学习得越快,改善速度也就越快,也就越快成功。
- 过去的观点是知道如何做而后才做到,现在的观点是创造的过程就是学习的过程,创造的过程本质就是创造与调整。
- 只有行动才能带给我们勇气,带给我们反馈,带给我们新的智慧。
- 越大胆尝试,越快找到市场感觉,校准前进的方向。
7、体制化,即把外在于内部的持续性变革带进现实
- 一方面通过外在的变革建立起新的组织以及新的做事方式; 另一方面,通过内部的变革形成新的行动能力,创造出新的意义领域。
- 适度的固化、体制化,让新的流程和价值观在组织内部沉淀下来,支撑组织下一步发展。
私董会的设计中,外滩七步式的讨论是一个小U,外滩五功式的小组活动设计是走一个大U形。
对于企业家来说,两个月一次,一次两天,经历集体的U形反思,是企业家在繁忙的事务性工作中,必要的,这样才能避免越来越依赖条件反射式的经验判断去做决策,造成决策失误和心灵困扰。如果这都抽不出时间,很有可能另外的五六十天时间,就是浪费掉的。
(思考:毕竟不同的企业家的阶段,心智发展状态和需要不同,很可能是无法一直同频的,如何处理呢?)