关键词：创业起步 概念思维 务实增长

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沉迷于热门“概念”，是从战略到战术上的懒惰

我们俩是一对商业咨询顾问同行。有一次，我们与某互联网食品品牌的创始人及他的团队交流业务与声誉管理。一个多小时下来，他嘴里蹦出了大量的概念与创业术语。

从“All in”“换赛道”“迭代”等我们俩还能理解的热词，到“降维打击”“游戏化思维”“迷恋”等我们能听得懂但好像又不是真的懂的词，他自己及团队随手拈来。搞得我们夫妻俩这样做商业咨询、平时已经老被人批评依赖概念与模型的人，都觉得不好意思。

聊完后，我们不禁想：现在的创业者朋友都是怎么了？概念能当商业模式用吗？概念能带来现金流吗？概念能帮助创业公司建立起团队吗？

答案貌似都不能。因为对大部分创业者来说，成为滴滴、摩拜的概率很低，它们可以用概念来吸引投资、验证模式、收割用户，但对那些诸如打算开一家大数据分析公司、理财知识平台、或在传统行业里做一些创新的创业公司来说，重要的是业务与团队上的务实增长，套用互联网“概念”没有实质作用。

文娅总结她对这种现象的观察时一针见血：创业过程中，自己可以“卖”概念，但千万别轻易“买”概念。前者有很大概率可以让你在创业初期成功，但后者却几乎会让创业者做死。

那么，创业者该怎样看待概念？是选择完全不关注、做新商知的绝缘体？还是从更本质上把握概念这一能力？

按我们的观察，与其偷懒地借用热门概念来麻痹自己，不如在实际的创业过程中，务实地训练自己的“概念”能力，并逐步在公司里打造一种用于借科学“概念”来提升运营效率的文化与机制。

案例：如何借“概念”背后的观察与总结能力，优化公司运营？

概念是人脑对客观事物本质的反映，它以“词语”的形式呈现，反映了我们从感性认识上升到理性认识，把事物的本质特点抽象、概括后的结果。

回到创业领域中，一位创业者如果掌握较多与商业本质密切相关的“概念”，并能借这些概念来勾勒战略、推进落地、优化运营，那说明他抓本质的能力很强。一般来说，这样的创业者成功的机率是非常大的。

我们认识一位国内招聘服务领域里做得非常优秀的创始人与CEO Y总。对专业的商业咨询顾问来说，与Y总交流商业上的问题总会有一种酣畅淋漓之感，因为他非常擅长把琐碎的创业日常难题，抽象为具有高度概括力的表达——这一点，对界定问题、寻找解决方案的过程中至关重要。

举个例子：有一次，我们聊到了他某款产品快速升级时，他及团队的困惑。表面上看，团产品主管L反映给他的问题是：产品的界面及交互流程，客户不满意，普通用户也表示不喜欢。但是，在深入交流之后，Y总能把这个问题深挖、概括为：团队不能把“商业战略”转化为“产品战略”，并在产品的设计上体现出来。

你如果对比Y与L，就能分辨出他俩在界定问题上的水平。很显然，Y总在同样的表象上，对问题理解的高度更高，同时，在深度上也更接近问题真正的本质。

Y总这种能力有什么好处呢？我们可以对比下面两种情境及处理方式：

A：Y总认同了L对问题的看法，同意是产品的交互界面出了问题，带领团队直接在界面上不断修改。结果是，改完这个问题，又会冒出另一个问题，最后做出来的产品，完全丢了符合战略的价值。

B：Y总因为自己透过现象看本质的能力，发现问题的根源不是界面设计，而是战略本身（细节如上所述），那么他的行动将会是召集高管团队，讨论如何把公司发展的战略，翻译成产品的战略。大白话来说，就是产品里的功能，如何体现战略里。

很明显，只有后者第二种方案中的行动，才能从根子上持续地解决问题。

建议：给自己的创业激情，配置上概念工具

我们这几年与很多A轮前的初创企业交流时，发现他们在增长过程中普遍面临一个难题：如何在经验、资源及时间不足的前提下，快速界定问题、寻找对策、落地解决？

其实，“概念思维”是可以很好解决上述问题的对策。我们想分享三个自己一直在用的方法，帮助大家用“概念思维”来装备自己：

第一步：找到把自己公司做活的致胜模块

创业要成功，公司要做活，不是靠单一某个点能做成的。无论是创什么业，本质上都是一门生意。基本的产品、营销、财务等模块，必须运转顺利。

然而，在我们的咨询经历中，发现很多创业公司并没有做好基本动作。举个营销方面的例子，现在每家公司都在想要不要开个微信号，或者开个抖音？如果一位创业者自己有基本的“营销目的”这样的概念，并且知道“目的”分声誉与业务两方面，那他一定不会轻易去开一个用低质量内容来维持的微信号。

尽管我们不能用“正规军”的标准来要求创业者，但在核心模块上的概念及因果关系必须清楚。同时，也要根据自己公司的性质，比如，是产品导向还是运营导向，来配置自己在相关领域里的概念。

如果你想快速了解这些生意上的基本概念，推荐你可以参考刘润老师《五分钟商学院》中整理的概念。

第二步：从确定每个模块最核心的三个概念开始

当你找到了属于自己公司致胜模块之后，你就可以带着问题，主动去找每个模块下的关键概念。

举个例子，我们有一位客户J，90后已经做到了运营总监。表面上看，J做得非常成功，老板也很信任他。但是，这些成功的代价是J一年到头，亲力亲为，几乎不休息，大年初二就去公司加班了。

后来，在与我们交流的过程中，J也逐渐意识到了这个问题：随着自己团队越来越大，负责的事越来越多，他必须要引进既科学、又有实际效果的团队管理方法，才能带出自己的团队。

那方法在哪呢？J一开始在网上读各种带团队的热门，也买了一些书，但发现听起来有道理，就是实现不了。在后来的一次交流过程中，我们问他有没有关注过”情境管理“这个概念？他说没有。

于是我们跟他说：如果你现在带团队，但没有听说这个概念，也不知道这个概念展开的”必须围绕业务目标、根据团队成员在技巧与态度上的发展水平来带团队”，那你试验再多新方法，也几乎无用。

每一个模块，其实都有基本概念。比如，类似“团队”模块里的“情境管理”，“产品”模块中的“用户体验”，“品牌”模块中的“声誉管理”等。作为创业者，其实只要掌握2~3个关键概念，就能显著提升自己管理公司的效率。

第三步：借着概念，推进并完善公司的运营

我们夫妻俩一直相信一个观点，那就是

创业公司是最有机会通过“科学”来实现成功的平台。这里的科学既包括战略、管理等方向层面的科学观点与概念，也包括运营、营销等实践层面的理念与方法。

为什么？因为成熟的大公司，已经形成了固有的组织与文化，除非有极具魄力的领导出现，否则是很难进行新理念的尝试与实践的。

但创业公司不一样，创始人与核心团队因为要“创造新东西”而聚在一起，所以，大到公司文化，小到某个制度，创业公司都可以非常自由地去测试。更重要的是，即便失败，也不会有太大的代价。

比如，最近《原则》这本书及其“透明沟通”的理念，特别流行。在我们与创业公司及成熟公司交流的过程中发现，创业公司的CEO及团队，真的可以在专业顾问在场引导的情况下，把心里涉及业务最核心本质的情绪、想法、思考都坦诚地表达出来，哪怕有些话一开始会让大家觉得不舒服。最后，因为坦诚及围绕原则的沟通，很多看似很难解决的问题，都得到了顺畅的解决。

然而，在稍微大正式一点的公司里，这点完全实现不了。即便老板或高管嘴上说“坦白来说……”，他也有很多话因为某些顾虑，而憋在心里，最终导致界定问题时，不能直指核心，最终在解决效果上，也只能将就。代价是高离职率、低工作效率的不断持续。

类似“透明沟通”这样的概念，在实际运营公司中还有很多。我们真诚地建议创业公司要有勇气把握自己“创”的机会，用科学的概念或原则，来创造、优化自己的公司，从而实现成功。

以上案例及想法，希望对想务实做活公司的创业朋友，有一些参考意义。

感谢静阅，期待与你一起务实创业，务实成功！