1. 反馈是什么？

反馈就是干净清澈的信息表达，回归到行为事实的源头，如实表达事实行为带来的变化和影响。

反馈不是评价，建议，判断，其意图不是控制，操作，诋毁，主导或惩罚

2. 为什么我们需要反馈？

如果没有充分的反馈，我们会通过自己的滤镜去理解，去猜测，去演绎，按照自己有限的想法和维度去思考和行为，无法知道自己的盲区，哪些是有效的，哪些是需要改进的？也就失去了成长的机会。就好像当你开车行驶在高速公路的时候，我们需要从导航的反馈中知道自己是否在正确的轨道上，距离目的地还有多远，需要从后视镜中看到后面及侧面的车况，根据需要调整自己的方向和速度。

3. 反馈和建议的区别

反馈和建议的区别是，建议是带有一种个人的理解和观点的信息，是别人觉得你应该如何去做，这里面可能有一种控制，指责，评价的感觉或意图，而反馈就是干净清澈的信息表达，回归到行为事实的源头，反馈这样的行为或发生带来的变化和影响，而不加任何评判。

比如一个场景，外面正在下雨，小A没有拿伞，从外面回到家脸上和身上都湿了。

B说：你怎么都不带伞啊？都不知道找个地方躲一下啊？身上都湿了

C说：我看到外面在下雨，你在外面走的时候没有拿伞，你的衣服，头发和脸上都湿了。

B的表达会有一种感觉是A没有带伞是错的，但是这只是B的判断和评价。或许A就是想去外面淋会雨，会想要通过这种方式去跟自然连接，她觉得淋雨是很舒服的。

比如一个管理者和下属一起开会，头脑风暴讨论一个问题的解决方案。会议结束后，这个管理者来问教练的反馈，教练的回答是：我留意到开始的时候，员工会提出一些他们的想法，在会议开始后大约15分钟，有一个员工提了一个想法，然后你说："这个想法肯定不行，这是我听过最差的建议". 然后我留意到这个员工在那之后没有再次发言过，然后其它人表达想法的数量也相比15分钟前减少了。这是反馈观察到的事实对于员工发言情况的变化和影响。

反馈也可以是结合事实如实的表达自己的感受和体验，比如，当你刚刚那样大声的跟我说话的时候，我感觉到一种愤怒的能量，我感觉好像自己是不重要的，我感觉好像跟这段关系的连接疏远了。此时是在反馈这样的发生对于自己的感受和体验的变化和影响。但是并没有说：你让我觉得自己不重要，而只是单纯的表达自己的感受，此时自己是感受的责任主体，而不带有评价说这样的感受是对方造成的，是对方的错。

对方会接收到你的反馈出来的变化和影响，她自己会决定接下来对于这段关系她会怎么做，或许会改变他们的行为，也或许不会。但是至少，我会看到他们会如何做，我只是表达自己的体验，而不是要告诉别人应该怎么做。所以我只是单纯的让对方知道他们的行为对我的影响，而影响责任的承担方依然是自己，而不是把这样的影响的责任推到对方身上。这是一个非常重要的区别。

4. 如何练习反馈？

效果=潜能-干扰 Performance=Potential-Interference

对于反馈的能力来说也是一样的，我们每个人都有反馈的潜能，之所以反馈的效果不好，是因为干扰太多了。

打个比方，就好像是你在经过一个隧道的时候，你的手机突然没有信号了，其实并不是发射信号的塔台坏了，也不是手机不行了，而只是因为在经过隧道的时候有屏蔽和干扰，所以手机无法正常工作。

很多时候从观察的事实或者自己的体验到建议和评判是一个非常快速的自动化的过程，这个过程中的小我就会不自觉的出来干扰我们，所以需要持续练习对于自己的觉察，比如静坐，冥想都可能会有帮助。