第六章：关注于解决问题
传统的管教方式关注的是教给孩子不要做什么，或者因为别人是“那么说的”而去做什么。正面管教关注的是教给孩子要做什么，因为我们已经要求孩子认真考虑了相关情形并要求他们运用一些基本指导原则（比如互帮互助、互相尊重）找到解决问题的方案。孩子是整个过程的积极参与者，而不是被动的接受者。孩子们会开始做出更好的行为选择，因为这对他们有明确的意义，因为收到尊重的对待并且并且尊重地对待其他人的感觉确实很好。
关注于解决问题的主旨是：问题是什么以及解决办法是什么？当大人肯花时间训练孩子，并且放手给孩子充分的机会实战他们解决问题的技能时，孩子们就会成为出色的解决问题能手，并且能想出许多有创意、有助于解决问题的方案来。
（关注于解决问题的3R1H）
（1）相关（related）：办法与行为是相关的。
（2）尊重（respectful）：办法一定不能包括责难、羞辱和痛苦，并且应该和善而坚定地执行。
（3）合理（reasonable）：办法是可行的，可操作性的，从大人和孩子的角度看都是合理的。
（4）有帮助（helpful）：办法是对个体有帮助的，而不是惩罚性的。
一.积极的“暂停”
积极的暂停，是要帮助孩子感觉更好，而不是让他们感觉更糟，不是让他们为自己的错误“付出代价”。很多时候，在问题当中或冲突当中，很难引导孩子关注于问题的解决，这时候就需要“积极的暂停”，冷静后接通理智脑后，专注于解决问题才能有效。
实行积极的暂停，需要让孩子们提前了解什么是“积极的暂停”，以及他有什么作用；然后可以跟孩子一起建造、布置他们的“暂停区”；一起跟孩子商量“积极暂停”的计划，当孩子们感受好起来的时候，如果问题依然存在，就要想办法找到解决问题的方案。在让孩子和我们家长一起来布置“积极的暂停”区时，要遵循以下四项原则：
（1）花时间训练：在使用“积极的暂停”之前，要和孩子谈谈它的好处。要将“冷静期”的价值，以及在解决冲突之前要等待每个人的感觉都好起来的重要性告诉孩子。
（2）让孩子们自己布置他们的“暂停”区——这是有助于他们心情的好转一便做得更好的小地方。要和孩子一起做头脑风暴，提出一些“积极的暂停”时能帮忙孩子心情好转的活动。比如读书、玩会儿玩具、休息或听音乐。
（3）事先和孩子商量一个计划：要向孩子们解释你们中的一方或双方也许会发现，在试图解决一个问题之前，做一个“暂停”，直到自己感觉好起来，是很有帮助的。
（4）最后，要教给孩子，当他们的感觉好起来之后，如果问题仍然存在，就要紧跟着找到解决问题的方案，或作出弥补。
二.启发式问题
在跟孩子探讨他们行为可能带来的后果时，或者探讨解决问题的方案时，家长们可以启发式问题引导孩子们进行思考。是探讨而不是告诉孩子们答案。
（典型的启发式问题有哪些：）
（1）你当时想要完成什么？
（2）你认为是什么原因导致了那件事情的发生？
（3）你从这件事中学到了什么？
（4）你现在对解决这一问题有什么想法？
之所以把这些问题称为典型问题，关键是要走进孩子的内心世界。当孩子觉得你对他们的观点真正感兴趣时，“为什么”才能起到作用。下面的指导原则会帮助你恰当使用发式问题：
（1）不要预设答案：如果你对孩子应该如何回答问题预设了答案，你就无法走进孩子的内心世界。这正是这些问题被称为“启发”式的原因。
（2）如果你和孩子中有任何一个人心绪烦躁，则不能提问。要等到你们两个平静下来。
（3）你问的启发式问题要发自你的内心。让你的智慧走进你孩子的内心世界，并要表达出你的同情和接纳。
