学员+3组+姚纯+【202002训练营--W3D1-非暴力沟通四要素】

【日期】2020.2.24

【姓名】姚纯

【书名】《非暴力沟通》

【拆页内容】:P41-42页 非暴力沟通的要素

【图书介绍】:《非暴力沟通》是2009年1月华夏出版社出版的图书,作者是马歇尔·卢森堡 。著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。

R原文

非暴力沟通的要素

为了彼此能乐于互助,我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。

首先,留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情。要点是,清楚地表达观察结果,而不判断或评估。接着,表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后,说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己,前三个要素就会得到体现。

举例来说,一位母亲可能对她处于青春期的儿子说:“费利克斯,看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只,我不太高兴,因为我看重整洁。”

接着,她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人,我们期待他采取何种行动,来满足我们。

这样,这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己,是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要,与他们建立联系,然后聆听他们的请求,来发现做什么可以帮助他们。

保持对这两方面的关注,并帮助他人也这么做,双方便可持续互动,直至情意相通:我此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活,我的请求是什么;你此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活,你的请求是什么……

使用非暴力沟通时,表达自己或倾听他人,都是好的开端。但需要牢记的是,非暴力沟通不是固定的公式,它可以适应不同的情况,并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便,我将非暴力沟通称为“沟通方式”,但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察,而不在于使用什么字眼进行交流。

【I:用自己的话重述原文】

要求:符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用

【what】:非暴力沟通的四要素,帮助我们更好表达自己或倾听他人,促进彼此的乐于互助,这是沟通的良好开端。

【why】:在日常沟通中,难免会遇到不好意思张口,或听不进去对方的暴躁言论,或和对方沟通不能达到共识而面红耳赤等情况。我们的这些行为或应对方式不仅不能解决问题,还能让关系恶化。非暴力沟通四要素,使我们更诚实表达,更能聆听他人,使沟通顺畅,关系良好,达到互帮互助的结果。

【how】:

1、留意发生的事情:客观表达观察到的事情,不判断与评估。

2、表达感受:伤心、喜悦、开心、气愤、害怕等。

3、哪些导致了这些感受:哪些观察到的行为导致了这些感受。

4、具体请求:明确告知他人,我们期待他采取何种行动,来满足我们。

【where】:适用于各种沟通情况下,根据个人风格或文化方式做出调整。

【harm】:对于一些不通情达理的人,如故意颠倒黑白的情况下,这种方法可能不适用。

【A1:描述自己的相关经验】

要求:符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思

2019年三四月分的一个周日,上午参加完一演讲会议,又和朋友们聚餐,接着我个人想去唱歌,约了我一个附近的好朋友,他问我去哪,我告诉了他地址。之前,我每次信息,朋友都会及时回我,但是这天,他一直没有回我,直到我一个人去KTV唱了半个小时后,他才回我等会儿一起吃饭。我气冲冲的回他,不去。即使我们有一些共同朋友,他也叫过我好多次,但是我也没再回过。

A1+:事情发生的时候,我没问他时间是否方便,也没听他解释,或许他当时正在加班。而后,也没告诉我生闷气不愿意回他信息的原因,只是在逃避或者给对方贴标签。

【A2:我的应用(目标与行动)】

要求:符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控

背景:和我妈沟通时,总是听不进去她的唠叨。

目的:搞清楚她唠叨的原因和诉求。

行动计划:

1、明日下午三点联系

2、问她上次说我交友不慎的原因,同时聆听她的想法,我也回答她的疑惑

3、告诉她,听到她说这话时,我的感受

4、希望她以后不要再这样骂我。

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