近期,一份来自小李补胎、AC联合推出的《轮胎修护大数据报告》火遍了整个汽车后市场。看完长达35p的报告之后,不得不说此份报告堪称全国私家车主的一份福音!
技术质量是选择补胎店第一要素
根据报告显示,在私家车主选择轮胎修护动机上,有六成顾客更愿意选择专家品牌且青睐于增值服务,不求便宜和快,只求安全。
从商家角度来讲,普遍认为车主最在意的是“价格”和“速度”。很少有人会去在意补得好不好,毕竟补胎这个事,在私家车主看来并不是什么大事,谁家都能补,只要不漏气,哪家补得又快又便宜就选择哪家。
报告结论彻底刷新了消费者的补胎观,让我们重新认识了补胎选择的重要性,它事关车主生命和财产安全,间接关乎着车主家庭幸福。
实体门店才是最佳体验地,O2O很小众。
92.1%会直接把车开到线下实体门店消费,7.9%少数车主会选择线上下单享受优惠,线下接受轮胎服务。
互联网正在加速改变着服务业,也给消费者提供了一些所谓的“好处”。但经过一轮互联网+汽车后市场倒闭潮后,越来越多的商家意识到,只有纯线上项目而没有线下终端是撑不了多久的,靠整合资源并不能实现服务标准化、统一化,最终还是无法提供高品质的消费体验。让车主看得见、摸得着,用实际的服务效果来俘获消费者的心,才是制胜市场的不二法门。
“移动门店”正在刷新应急救援新体验
69.2%会选择传统的应急救援,30.8%会选择新兴的移动门店。在行车过程中,一旦遭遇轮胎故障,车主第一时间会想到应急救援。这种传统的应急方案,只是换上备胎把坏胎拉到门店修理,然后由车主次日到门店更换维修好的轮胎。它最大缺点就是:只是一种临时性解决方案,只能解决当时的行车问题,并不能彻底根治轮胎故障。
而小李补胎独创的“移动门店”,就很好地弥补了传统应急救援的不足。它完完全全是一个实体门店,配备了实体店所有的设备设施和专业的补胎技师,与实体门店唯一的不同—它是动态的,哪里发起救援,它就可以到哪里作业。最大的特点就是任意时间任意地点可以一次性一站式根治轮胎突发的各种问题,可以修也可以换新胎,免除车主二次到店时间成本。
大数据来源于真实的消费行为,反应了真实的消费场景和偏好,给予了广大私家车主日后消费的参考价值。相当于车主消费时的一个对照单,可以遵照这份报告进行科学合理的选择,而不是盲从或者在完全没有搞清楚的状况下选择消费。