今天的罗辑思维推荐了吴军老师的新书《态度》,这是吴军老师写给女儿的家书汇编,“达到沟通的目的才算有效沟通”,就是其中的一篇。
看完这篇,我觉得有些惭愧,因为以前如果和其他人沟通中出现了问题,我会觉得是别人不能理解我,别人的想法不对,别人故意找茬,发的脾气生的闷气要是能拿来蒸包子,估计都能绕地球一圈了。可是看完这篇后,我发现其实是自己在沟通上犯了很多错。
1、有效的沟通要以对方的确认为准,不要以为话说出去了,别人就一定接收了你传递的信息。
记得有一次打电话通知相关事项,但对方正在开会不方便接听,于是我发了一条短信告知,接着就继续打其他电话。虽然对方一直没有回复,但是我觉得他自己看了短信就明白了,没想到对方后来说没有收到短信,导致了延误,我虽然通知了,但没有确认对方已经知悉,沟通的目的其实没有达到。
2、要以对方听得懂的话来沟通,切忌卖弄自己的知识,把简单的问题讲复杂了。
想起一个佛经故事:
有一次,禅师和弟子外出化缘,弟子在路上看到一条死去的小狗,非常难过,想为它超度,但他没超度过动物,不知如何是好,心想:就和人一样的办吧!于是,弟子捡来了一些树叶,覆盖在小狗身上,自己端坐在旁边,开始严肃的为小狗诵经超度。
禅师化缘回来寻找弟子,看见弟子在诵太经,就问他说:“你念这么深的经给一只小狗听,它怎么听得懂呢?”禅师把化缘得来的食物放在小狗身边,揭开它身上的树叶,对小狗说:“你好好的吃吧!希望下辈子去往生善处,天天都有好东西吃!”弟子在一旁看了大为感动,原来这就是为小狗念的经呀!
3、沟通要简洁,切中要害。为了做到这一点,要对不同的人说不同的话。(总觉得后面这句放在第二点之后更合适,不知道是不是排版问题)
沟通不是闲聊,如果一个人说有事,却谈天扯地始终不入正题,相信大家都会想大吼一声:“说重点!!”现在生活节奏快,时间精力宝贵,努力在最短时间内达到沟通的目的,是现在的礼仪新规。沟通,从不问“在吗?”开始。
4、善辩不等于好的沟通,沟通的目的是让对方接受自己的想法,而非把对方驳得哑口无言。
我在和人沟通中一贯不善言辞,碰到那种嘴皮子特别利索的非常吃亏,可是对方越是能说,我越是生气,如果对方要求我做什么,我反而就是不去做,从这个角度来说,能言善辩如果用得不好,非但不能实现目的,还可能跟人结怨。所以沟通之前还是要考虑好自己是干嘛来了,仔细对照前三条,好好沟通,把事情办好。