问题：为什么伟大的需求创造者对客户差异如此迷恋？
如何摆脱客户流失的魔咒与永无止境、令人头疼的营销负担？
1.抛弃平均客户迷思
需求创造大师会坚持将目光集中在需求的差异上，不断探究客户之间的区别，以及客户针对这些区别作出回应的方式。之后，需求创造者就能将客户看作一个个独立的个体，而不是平均客户，按照他们真实的感觉、体会和需求，将客户群体细分为许多不同的子群体。这个去平均化的过程非常复杂，难度很大，但其中存在巨大的机会。
核心客户代表今天的需求，尝试客户代表明天的需求。
激发点：停车位和指挥花上几分钟对音乐进行一些个性化的评论。
所有这些产品元素的提升-精心设计的音乐会曲目，朋友的免费门票、方便的停车位等，叠加在一起，就形成了专为尝试听众准备的没有麻烦的音乐体验。
循序渐进，需求最为薄弱的客户群体，年龄40岁一下的年轻群众。（门票免费带一位朋友、酒吧免费品）。
人们很希望看到他们喜欢的产品在更年轻、更庞大的受众群体中流行开来。这是需求具备的一种社会元素，颇为强大。
美国交响乐团：核心听众，尝试听众（关键力量）
欧洲之星：游客，公务差旅人员（关键力量）
注意：找到需求差异点即是找到关键增长点。
2.产品版本或产品多元化或一个带有补充服务的平台或个性化定制等一切来源于需求差异化
包括公司的一切战略：密集型成长、一体化成长、多样化成长有且只有一个理由，需求（或需求变化、需求差异化）
