第一步.什么问题。
与来访者探究来访目标时，需要运用提问技术，提问有三种：1.开放式提问。可以引发求助者叙述，便于咨询师更多地获取来访者的资料和信息。2.封闭式提问。是用Yes或No回答。3.半开放半封闭式提问。半开放半封闭式提问多用于对隐晦问题的提问。另外，还有逼问分为直接逼问和间接询问。直接逼问一般是以“你……？”开头，间接询问是以“我…？”开头
第二步.严重程度。
可以从三个纬度诊断。
1.时间长度。0～3个月为轻度，分值1分；3～12个月为中度，分值2分；1年以上为重度，分值3分。
2.痛苦程度。感觉痛苦但自己可以主动摆脱为轻度，分值1分；感觉痛苦但是借助他人可以带出来为中度，分值2分；感觉痛苦无法摆脱，即使他人安慰或陪伴，修养也无济于事。需要专业人士才能带出来为重度，分值3分。
3.社会程度。能吃能喝能睡，就是效率下降为轻度，分值1分；影响到部分社会功能，为中度，分值2分；社会功能已经受阻，不能上学、工作的为重度，分值3分。
3分以下不能诊断为神经症。4～5分为可疑神经症，需进一步观察确诊。6及6分以上为神经症。
