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电话卡坏了，不得不一大早去移动营业厅补卡。早上九点我准时赶到，本想排在开门营业的第一拨，不用排队等待。结果赶到时已见大厅内人来人往，业务窗口前坐满了排队等候的人。喇叭里的叫号声响彻四方，提醒我赶快取号排队。可取票机上写着大大的“维修中”，只得四处找工作人员求助。
门口柜台后坐着一位保安大叔，在伏案写着什么，谨慎而庄重。我忙上前咨询，保安大叔这才抬起头，慢条斯理地把写好的纸条递给了我，说这是我的号码。我接过纸条一看，上面有工工整整的一串数字，每个数字都写得一丝不苟，端正得像印刷体，却比印刷体更加亲切。简单的数字都写得这么用心，想必他的汉字也一定不俗，眼前这位五六十岁两鬓斑白的的保安大叔顿时变得可爱起来。
拿着号码牌，不免心里一凉，我的前面排有二十多个号，而这二十多个人正满满当当地坐在大厅里等待叫号。既来之、则安之，大老远跑来一趟，只能等待。于是开始四处搜寻空座位，想坐下来慢慢等。空位子没寻到，却发现了一个有意思的现象：等候的这二十多人中有三个中年人和一个年青人，其余的都是上了年纪的苍苍老者。怪不得我起个大早、赶个晚集呢，和银发族拼排队，输得心服口服。
不光移动营业厅里银发族居多，线下的银行、水电费等营业厅也是如此。年轻人在手机上轻点几下就办好了业务，根本不用耗时耗力跑到线下；老年人对智能手机操作不熟练，又害怕出错，只能来柜台当面办理，问个明白也心安。
柜台的工作人员面对银发族这一主要服务对象，早已做好准备。一见面就微笑，不急不躁听着老年人描述各种问题细节，大声、耐心地解答并操作演示，争取让老年人不枉此行。怪不得营业厅如此喧哗呢，为了让老年人听得清楚，柜台工作人员不得不提高了嗓门，普通话和方言自如切换。可有时候，听清楚了也不一定能明白。
“我每月啥都没干，咋扣那么多钱？” 1号窗口前办业务的大爷对着工作人员撒着怨气，愤怒的声音惊得周围人伸脖子朝他张望。工作人员是个小姑娘，微笑着一边安抚一边快速在电脑上查着业务。不一会儿，工作人员告诉他，没有多扣钱，只扣了每月的套餐费。
“我不要什么套餐，我套不明白。” 大爷依然怒气不减。话音刚落，周围人一阵爆笑。含蓄的抿嘴偷笑，性格开朗的边笑边搭话：“可不是嘛，这套餐那套餐的，真是套不明白。” 大爷听到后面搭话，顿觉得遇到了知音，扭头和搭话人一起吐糟起来，一时忘记了自己正在办业务。
工作人员叫回了大爷，推荐他可以换一款费用低的套餐。还没等工作人员张嘴介绍新套餐的内容，大爷条件反射似地拒绝，还是那句话 “我不要什么套餐，我套不明白。” 无论工作人员如何解释，只要出现“套餐”两字，大爷就用那句车轱辘话来应对，且一声比一声高。在大厅巡视的店长见情况不妙，连忙接大爷到一旁亲自服务，好让柜台业务正常运行。
店长是一个稳重的中年男士，彬彬有礼地给大爷一番讲解，只见大爷转身悻悻地朝门外走去，店长伴随在旁，还不忘嘱咐：“ 下次让家里儿女陪您来，他们能明白，再说办得也快，几分钟就好了。”
店长在门口送走了大爷，刚转身回到店里就被身后的大娘叫住。大娘满头白发，一脸笑容，不紧不慢蹒跚着往店里走来。门口保安大叔忙着给同时进店的几位发着号码牌，却没有给这位大娘发，只是微笑着打招呼：“来了。” 大娘笑中带着不好意思：“还得麻烦一下店长，我手机又出了点问题。” 不远处的店长早听到了，主动询问情况。大娘说她手机打电话时声音小，还断断续续听不清。说着就把手机递给店长看，店长查看了手机，已经是最大音量，就建议她去买手机的店铺问一下，移动营业厅对她的手机硬件无能为力。大娘听了，并不失望，笑眯眯地向店长道谢，然后并不着急离开，气定神闲地在大厅里踱着步，好像漫步在公园，还左顾右盼找人搭话，营业厅成了大娘找话搭子解闷的地方。怪不得进店时保安大叔不给她发号码牌，她肯定是经常来“串门”、但“不务正业”的熟客了。
前面排队的都是大爷大妈，问题千奇百怪，但急不得，也快不得。我站着等了好大一会儿，终于等到了空位子。刚坐下，身后就传来急匆匆的脚步声。一位老板派头的中年男士，胳膊夹着小黑包，冲到柜台前扯着嗓子喊：“VIP柜台在哪里？有没有VIP柜台啊？” 窗口的四位工作人员忙着和跟前的客户沟通，根本没工夫理他。见没有回应，“老板男”顿时火冒三丈，指着工作人员，厉声地指责：“你们这是什么态度？怎么不吭声？” 这时，保安大叔连忙跑过来安抚他，带着他先到门口取号码牌，再来办业务。
不一会儿，“老板男”拿着纸条回来了，夹着小包，迈着霸道总裁的小方步，焦急地在柜台前来来回回地转。可眼前四个柜台都正在办理业务，再急也没用，总不能直接撵人吧。再说还有我们这些人呢，都比他来的早，他且要多等一会儿呢。
看着像热锅蚂蚁的“老板男”，恍惚中看到了几年前自己的影子，急躁而慌张，恨不得给所有人提速增效。所幸我已穿越了迷障，而他还在迷雾中。
说不定，“老板男”会像电视剧中的霸道总裁一样，金钱一撒，重金买走我们手中的号码，到时我是选择气节？还是金钱呢？正当我胡思乱想时，“老板男”突然凑近来看我和邻座拿在手里的号码牌，吓得我回到了现实，瞥一眼这“老板男”，一身黑西装面料做工不佳，小黑包也质地廉价，看来幻想着被金钱收买的美梦是不可能实现了。
“飞扬跋扈”可能会获得一些便利，在一排都是“400XXX”号码中突然插入一个“100XXX”的号码。喇叭里一喊号，“老板男”立马得意地跑向柜台。这难道就是VIP号？大家心里肯定都在狐疑，但也没人计较发牢骚，大爷大妈们岁数大，气量也不小，让他插个队也耽误不了几分钟，生这闲气做啥。
果然，“老板男”刚坐下不到半分钟，已气鼓鼓地站起身来，踢开了椅子，骂骂咧咧朝门口走去。保安大叔这次可不再惯着他，迎面指着他，批评他不该脏话骂人。“老板男”依然虚张声势，拿着派头，丝毫不觉得理亏，和保安大叔大声吵起来。
谁家孩子这么没素质，不帮他进步进步良心怎安？于是大爷大妈们忽地围了上去，挡住他的去路，七嘴八舌地对他进行一番批评教育。面对这些颤颤巍巍地大爷大妈们，“老板男”的嚣张气焰一下子被浇灭，涨红了脸，不发一言，夹着小包灰溜溜逃出门去。
经过此次风波，原本彼此陌生的大爷大妈们此时已熟络起来，回到座位上边聊天边等待叫号，仿佛什么事也不曾发生过。（完）
