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不管是在工作中还是生活中,每个人都必须与他人交流与相处,但是有许多人都不懂得,所以会处处碰壁。其实这都是有技巧的。
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确的了解人和人的本性。了解人性可以简单地概括为——“按照人们的本质去认同他们”“设身处地的认同人们”,而不是用自己的眼光去看待别人,更不是把自己的意志强加于别人。
人们首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣。当你与人交谈时,选择他们最感兴趣的话题或者让他谈论自己。把这几个词从你的字典中剔除出去——“我、我的、我自己”,用“您”来代替。这样可以成为一名受欢迎的谈话伙伴。
一、怎样认可别人,怎样使人觉得自己重要的几点忠告:1、聆听他人;2、赞许和恭维他们;3、尽可能的经常使用他们的姓名和照片;4、在回答他们之前,请稍加停;5、使用“您”“您的”6、肯定那些等待你的人们;7、关注小组中的每个人。
二、在巧妙地人际关系中最重要的一点,就是掌握“赞同别人的艺术”可以概括为:1、学会赞同和认可;2、当你赞同别人时请说出来;3、当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已;4、当你犯错误时,要勇于承认5、避免与人争论;6、正确处理冲突。
三、聆听是一门艺术,如何巧妙地聆听别人,成为一名好的观众,可以总结为5点:1、注视说话的人;2、靠近说话者,专心致志的听;3、提问;4、不要打断说话者的话题;5、使用说话者的人称——“您”和“您的”。
四、和别人说他们想听的东西,他们就会感动。你只需要简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。
五、当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你说的话,这是人的本能的一种表现。消除他人心中的疑虑的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在场。引述别人,运用成功的故事,引用事实和统计数据。
六、为了让人们做决定,需要运用比运气、猜测或心血来潮多的多的技巧。以下是4个好办法:1、告诉人们为何要同意你;2、问只能用“对”来回答的问题;3、让人们在两个“可以”中选择其中;4、期待人们对你说“好”,并让人们知道,你正期待他们做肯定的回答。
七、通过记住,任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。接着,运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带有强烈的群体性。因此,在最开始,你双眼接触的瞬间,在你开口说话之前,在你打破沉默之前,请露出你亲切的笑容。
八、人生在世,不仅仅是为了面包而生活,人们也需要精神食粮。当你去赞扬别人时,他会很兴奋。但是,在赞扬他人的同时要注意:1、赞扬要真诚;2、赞扬行为本身,而不要赞扬人;3、赞扬一定要具体。
九、有赞扬就有批评,成功的批评他人的关键,在于批评的态度。必须注意一下几点:1、批评必须在单独相处时提出;2、批评前必须略微的给与赞扬或恭维;3、批评时,不要针对人,批评某种行为,而不要批评某个人;4、提供答案;5、请求合作,而不是命令;6、一次犯错,一次批评;7、以友好的方式结束批评。
十、不管是在工作中还是生活中,我们都会遇到困难,得到他人的帮助。仅仅在心里感谢别人,赞赏别人是远远不够的,我们要把这种感激之情表达出来,但是要注意一些说“谢谢”的技巧:1、态度要真诚;2、清晰、自然的表达;3、注视着你感激的对方;4、致谢时说出对方的名字;5、尽力的致谢。
十一、当我们与别人初次见面时,如何给别人留下良好的印象,首先要尊重自己,并未自己感到骄傲。与人对话时要真诚、热情,不必过分急躁,不要通过贬低别人抬高自己,不要打击任何人、任何事。
十二、在工作和生活中都会有大大小小的会议,都会涉及到发言,如何巧妙地发言,并成为一个受欢迎的发言者:1、明白你所说的内容;2、说完该说的就停止;3、说话时,注视着听众;4、谈论一些听众感兴趣的话题;5、不要试图演讲。
了解这些技巧的同时,要不断地在工作和生活中实践,进行验证,总结出自己的说话技巧,成为一个受大家欢迎的人。
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