上海一家房产中介的门店里，因为业绩下滑，房似锦被总部委派到店里做双店长，她雷厉风行，做事果敢，一心只想提升门店业绩，但作为空降的管理者，却不被员工接受，甚至有意给她制造难题，都被她一一轻松化解......
这是最近刚开播的一档电视剧《安家》，是一部关于卖房的作品，有职场故事，有生活细节，有冲突，也有温情，其中也暗藏了很多学问。
特别是孙俪饰演的女主角房似锦，她身上有很多闪光点，自信、果敢、有魄力，时刻考虑客户需求，思维灵活、善于变通、化劣势为优势等等，作为公司里业绩最出色的骨干，她在卖房成交方面有自己独特的方法，看起来是一些销售技巧，但其实背后是一份对工作的敬畏和对人的尊重。
这些都值得我们学习，无论是生活还是职场都可以运用，尤其是销售行业的人特别适用，总结下来，有如下五点：
一、自信
不论什么人，无论你是从事销售行业还是其他，自信都是最重要的，自我相信且肯定，是一个人价值感最大的来源。
剧中一个情节是员工故意刁难，把最难成交的一套户型交给她，给她设定三个月的时间，她回答的话是：
“用不了三个月，没有我卖不出去的房子。”
听起来很狂妄，但是作为连续四年都因为业绩突出被公司嘉奖的人来说，她有这份底气和自信。她在说的同时，行动也同步在进行，搜集客户资料，为成交做准备。
销售工作会碰到大量的拒绝，没有人能做到完全不受影响，但是她即使被拒绝，也并未恼怒，态度不卑不亢，能让她坚持的就是她心底的自信，因为她不仅仅是按照客户需求去寻找，她甚至还会主动“创造”适合客户需要的房子。这一点，后文会继续来讲。
现实中并非每个人都那么有自信，但自信并不是专属某一个人的天赋异禀，而是人人都可以培养，并不断累积的。
二、思维灵活
员工把难成交的客户丢给她的时候，故意隐瞒了客户的资料信息，在客户电话久久未联系上的情况下，她通过客户装资料用的一个便利袋，侧面问出了客户在帮奶粉公司做公益讲座，继而得知她是某医院的妇科医生宫蓓蓓。
对于这一片段，我看到网上是有很多争议的，有人认为像剧中那样去查客户资料并且堵到对方单位这一行为是侵犯客户隐私，不道德。
在这里，我们不做过多讨论，但是这个行为背后其实也恰恰说明了房似锦思维很灵活，善于动脑，没有单方面等待客户主动上门，而是为了目标不断想办法，这一点是值得我们借鉴的，但我们在现实中肯定不能违规违法。
为什么我们会夸人聪明，点子多，其实是这类人很善于动脑。
NLP十二条前提假设里说：凡事必有三个以上解决方法。
所以，任何事，我们都要主动去思考，保持思维的灵活，才能寻找到更多解决问题的方法。
三、用心
剧中宫医生想要买房，但是他们家的情况，需要先卖掉目前自己居住的房子，然后才能买新房。房似锦就亲自去他们家对房子进行合理的评估，因为她是个孕妇，主动帮她收拾房间、拍视频以期能帮她卖个好价钱。
之后她带宫医生去看新房，给了他们一张简易图，这张图上展示了新房附近的超市、学校、医院、交通等配套基础生活设施，甚至连步行的距离都做了具体的标示，细致到客户连连夸赞。
也许这看起来是为了卖房成交的目的，但其实也是用心在为客户着想，而且能把一份工作做到如此细致，有什么理由业绩不好呢？
用心大于用脑，用心胜过技巧，当我们设身处地为他人着想时，对方能真切感受到。用心对待生活，生活自然会回馈你想要的一切。
四、化劣势为优势
这一点应该是在她的成交方案里最出彩的一笔，也就是前文所提到的“创造”。他们手上有一套在房产行业里被称为“跑道房”的房子，就是两间房中间隔着一条过道，从一间房到另一间房必须走出家门之外。
房似锦发挥创意，请装修公司对房子进行整体改装，原本“劣势”的走廊变成了宫医生儿子画画作品的展示墙，而这些画是被爷爷奶奶扔到垃圾桶的，甚至有些连宫医生本人可能都未曾见过，所以那一刻她看到这些画有多惊喜。
甚至曾经那个需要绕过一条长长过道的房间都变成了一个绝好的书房，因为她老公可以避开孩子嬉闹完全不受干扰的在这里休息和放松，这也是宫医生本人一直非常渴望的独处空间。
最特别的是这个书房顶上还有一个可升降的收缩式的楼梯，闲暇的时候可以爬到上面的阁楼，透着屋顶的天窗看蓝天白云和星星满天的夜空，这对一个身处大都市，每天披星戴月，入目都是高楼大厦的人来说是多么难得和诱惑。
我不知道现实中的房产中介公司是否会有这样的操作，毕竟风险太大，但显然这样的改装创意真的太妙了，给你的需求之外更多的惊喜，客户还有何理由不被打动呢？
生活中，劣势不可怕，只要运用合理，劣势也能转变为优势。
五、创造梦想
这是整个成交过程中画龙点睛的部分。在看了让人如此惊喜的新房之后，宫医生并没有马上决定购买，她还在犹豫，这样一套新房的价格超出他们的预期，理想和现实的冲突，她要考虑钱的问题。
这时候房似锦说了一段话，彻底打消了她的顾虑。
那房似锦说了什么呢？她跟宫医生讲了她的梦想，她一个人来这个城市奋斗的故事，希望有一天可以拥有属于自己的房子，而这套新房不仅符合宫医生的需求，同时也符合她所有的梦想。她把自己认为最好的东西分享给别人。
自始至终，房似锦在销售的过程中没有强调房子有多好，她只是全面展示给宫医生看，并且告诉她，它能带给你什么，有你需求的，甚至超过你预期的，立足点是客户本人，而不是仅仅停留在产品层面上。这是不是比在销售时总是强调产品本身更高级呢？
房似锦不仅在讲自己的梦想，也在创造对方的梦想，帮助她一起畅想未来，是对方的梦想最终说服了自己。
最高级的销售是什么？无一不是在分享梦想，创造梦想。就像马云当初在创建阿里巴巴时跟他的十八罗汉讲他的远大梦想。
我们经常讲：客户第一。《专业主义》这本书里说：
专家是以专业为前提，专业是以业为前提，而业是现实中活生生的客户价值！
这是把客户价值放在第一。
像房似锦这样一个在工作上如此细致为客户考虑的人，不是为了把不好的房子故意卖给客户，而是根据客户的需求创造适合他们的房子，这里没有隐瞒和欺骗，只有真诚和她独具一格的创意。有这样的一份初心在，她的为人哪里会差。
虽然我们无法体验剧中人的角色，但他们身上的优点和良好品质，却是我们可以学习和借鉴的。
生活中的学问无处不在，见微知著，因小见大，我们随时都可以做个有心人。
