小时候学习语文就知道一种常见的方法论,论点与论据结合。其实讲故事就是最通俗的论据,让被影响的人会有最易于接受的方法。不过想要高效影响他人,故事的选择和讲述也是相应拆解方法。
A1.
在之前的培训管理工作中,曾遇到过店长求助部分店内的绩效不佳的员工是放弃还是继续观察,比较头疼。
我给大家讲一个真实的故事,曾经有一个远大金源的店员。连续6周绩效排名末尾,店长很是头疼准备放弃。我后来与店长及小区经理达成共识,由店长进行店外的谈心交流了解到该员工是单亲家庭,比较自卑,又第一次从事国际品牌的销售工作与顾客交流自信不足。个人表示非常愿意提高自己来高效完成工作。后来安排店长及代班经理、店内培训师联合进行系统性帮扶工作。为期一个月,最后这名员工不仅仅提升了绩效半年后还成为了店内培训师。每次给店铺管理者将这个故事,总是可以影响大家重新评估员工,也审视自己的工作方法,取得了不错的效果。
A2.
关于在日后,更多的遇到大家较为困惑的事情或者需要诱导行为改变时可采用有效的故事讲诉。S(Situation)背景:故事的基本背景,包括时间、地点、人物、情境;
C(Confliction)冲突:没有与固有认知发生冲突的故事,就是拉家常,平淡无奇,学习者不会感兴趣,也学不到东西;
O(Option)选择:在特定背景和冲突下,故事主人公一定是在多个选择下,做了一个异于寻常的、优化的选择;
R(Result)结果:故事的结局。不管怎么样,总有一个结局,而且是故事讲述者想表达的;
E(Evaluation)评价:对故事整体评价,总结出故事背后的道理、说法