大家好，今天是30天电商读书会第20天，今天聊的书是：《零售心理战》《零售的哲学》
今天就聊2个点
1、【学会试错】想成功，必须有花出去很多试错成本，一个成功的企业他背后的失败是在成功光环下面；
2、【做好体验】做好复购率，只有不断从优化用户体验出发。
这两本书很值得新手刚进电商的时候，如何去理解零售这一块，我觉得可以更好的理解什么叫零售，什么叫新零售，这本就是围绕零售是个效率，包括复购率这一块的很多的思考。
711便利店确实是围绕便利店，应该怎么去做好零售，包括用户体验这一块的话，做了很多用心的设计，包括有很多事错的成本，就是很多人不了解的。
其实很多做电商，大部分都是围绕技术这块。例如，学会刷单的人，觉得自己会电商了，跳槽去其他家公司，主要是刷单驱动型的类目，他就有存活空间，从做店只要会刷单不被抓，这个运营来说，他还是靠谱的。
但是刷单是电商本质吗？还是现象？还是必备的技巧？除了刷单，我们到底还要什么？很多人说:恩，除了刷，老子什么都不会，只要给我刷单的类目，没有我刷不起来的店铺。
那试问，为什么刷单公司没有成为行业最牛逼的运营公司呢?刷单公司拥有最多的刷单资源，为什么没有成为业绩最牛逼的电商企业？这个电商悖论很有意思，有刷单资源驱动型的公司，体量可以做到多大？其实有很多业界没有浮出水面的人，是赚的很多的。
现在拼多多刷单平台都出现，说明只有要刷单资源，没有搞不定销量，既然拼多多刷单资源公司出来了，只要整合了供应链就可以把拼多多很多类目给吃下来了，为什么这块，吃不下来？为什么整合不进来？？
刷单，从做线上跟线下来看，就是一种营销技术手段，这种资源，是锦上添花资源，不是雪中送炭资源，长期来看，要把一个店铺做到1000万级别，单单靠刷单资源能驱动是不可能的。
一年做100万销售额，可以靠技术，你要做到1000万销售额，没有供应链，技术，行业资源的整合，是很难做起来的，如果说运营回归初心，回到零售的本质，我建议还是先看这2 本入门书籍《零售心理战》《零售的哲学》
你可以从这2本书翻看阿里的很多规则玩法，还有支付宝的存在，还有用户体验的提升，其实电商的本质就是零售的流通。
零售四个环节：拉新，转化，留存，活跃
线上生意跟线下生意大致都是分这块，爆款引流，解决拉新；爆款引流，解决转化，留存在阿里，活跃比较差，可以选择在微信留存，比较好活跃，设计一些微信活动，增加复购，增加粘度。
回到第一个观点：【学会试错】
想成功，必须有花出去很多试错成本，一个成功的企业他背后的失败是在成功光环下面，这本书还是有很多个角度值得去学习的，但是由于时间关系，我就不一一陈列了。
寻找到了一个试错成本这一块的话，我觉得大家应该值得去思考，用所有的方法都会过时，所有的方法来根据不同的情境，包括阶段都会过时。也就是说，我们更应该思考的是，我们要学会用犯错的方式去迭代自己过去的思维。
学会犯错是错，这是一个我们值得进步的第一个起点。如果你一直想自己成功，但是不接受自己的失败的话，这是一个非常错误的认识。
例如阿里的钉钉的失败，就是之前做了一个来往。小米之前也做了一个微信的产品，叫米聊，其实也是一个失败的产品，没有文件做起来。阿里最早要取消销量显示，就是直接显示销量前端的这一块的数据，直接改成销量热度，之前在2017年炒的是比较火热，但是现在也把它取消掉了。
其实阿里每一年都在做很多的尝试，但是很多的尝试并不会成功。例如2017年，阿里强调的是内容营销。大家有没有洞察到一个问题，就是目前内容营销过窄，就是好的内容太多了，你没有时间选择，你选择看内容的时间已经越来越短了。
作为电商老板，值得去给自己犯错的机会，但是你最终的目的是为了成功。一旦错了，不要紧，第一步就是敢于尝试，尝试的第一步失败不要紧，问题是你已经学会了一个接一步的尝试。
马云讲过一句话，很经典，很多的人都在讲企业应该怎么做才成功，但是我们没有去思考过一个事情，就是如何面对失败，包括研究失败。
711便利店在做成业界标杆之前，他自己也有很多的试错成本，在这里面就是很多人没有看到的。711便利店在美国的市场，一开始也不是一帆风顺的，还是有很多的试错成本在这里。
我们只看到了711便利店好，但是没看到他的失败。说明我们还没有懂得去挖掘别人成功背后的原因，就是太多的试错成本。
接下来聊第二件事：【做好体验】
做好复购率，只有不断从优化用户体验出发。7-11便利店，很多的用户体验都是围绕复购这一块去做的。你有洞察到很多人中午吃饭的问题。早餐跟午餐设计是不一样的。
去沃尔玛超市购买东西，跟711便利店购买东西的消费人群使用场景也是不一样的。早上进711便利店的购买需求是早餐；中午这一块进便利店的话，最主要的是热食午餐。
如果开发出产品出来动销率很差的话，说明产品结构有问题。只为爆款而开发产品，整个生产的周转效率会高很多。
例如在生产午餐的饭堂的时候，如果自己都吃不下，都不愿意去解释一遍的话，那他们也不会投入到市场首先中层以上喜欢上711便利店的饭团，才会推出到市场。
他们在设计产品第一步的时候，首先是根据人群的需求来开发，应用场景包括场景的痛点。举例饭团，就是因为很多人中午吃饭，可能是临时进来，就是没有带午饭，你要充分理解他的需求。
第一次购买是因为711便利店的信任，第二次在来买饭团时对饭团的信任，只有好吃才会第二次购买。这个好吃的定义是什么？就是自己，其实一便利店所有的中高层都愿意去吃，都觉得好吃才会推向市场。
在打磨产品之后产品起码要在平均线以上才会大规模的去推广。只有管理层对自己的产品有信心了，最销售才会有信心
要经历市场的考验，如果说在市场反馈一般的话，他会重新进行开发，其次的话是动销率数据很差的话，会重新再开发产品。
打造出一个爆款出来的话，最主要就是整个从生产到运输到销售，整个流程的效率是最高的，线路是最短的。给予太多的sku展示的话，会挤占其他品类的销售。这个时候先把sku砍到1-2个，
如果动销率差的话，必须要换。这是他们设计的一个逻辑，如果大家感兴趣的话，可以翻一下书。还有就是他们的711便利店会放一些什么吸引客流或者复购率呢？例如ATM取款机。
最主要的目的就是方便客户引流过来。这方面很多设计都是围绕人性来去做，提高用户体验，如果大家感兴趣的话，也可以去翻一下。
30天：每天一本书预告内容
文案创意
第一天《你能写出好的故事》《斯坦福大学最受欢迎的创意课》
第二天：《白鹿原》
创业心法
第三天：《刻意练习》
第四天：《精益创业》
第五天：《从0到1》
第六天：《无价》
第七天：《权利》
产品
第八天：《名创优品没有秘密》
第九天：《创业维艰》
第十天：《爆款》
第十一天：《长尾理论》
第十二天：《参与感》
公司管理
第十三天《商业的本质》
第十四天《匠人精神》
第十五天《管理的常识》
第十六天《联盟》
第十七天《创始人：新管理者如何度过第一个90天》
第十八天《巴菲特之道》
第十九天《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
第二十天《零售心理战》《零售的哲学》
第二十一天《定位》
市场营销
第二十二天《视觉锤》
第二十三天《商战》
第二十四天《黑天鹅》
开脑洞：
第二十五天《思考的快与慢》
第二十六天《让大象飞》
第二十七天《断舍离》
个人提升：
第二十八天《认知盈余》
第二十九天《像间谍一样思考》
第三十天《高绩效教练》
第三十一天《高绩效演讲》
