《高绩效教练》- 第6章+第7章:提问的顺序,目标设定

提问的顺序

目标、现实、选择和意愿。

问题是教练沟通中的主要形式,那么要问哪些问题,以及以什么样的顺序来提问。

GROW模型

建议提问的顺序遵照以下四步骤:

1. 目标设定(goal),本次教练对话的目标,以及教练的短期目标和长期目标。

2. 现状分析(reality),探索当前的情况。

3. 方案选择(options),可供选择的策略和行动方案。

4. 该做什么(what),何时(when),谁做(who),意愿(will)。

目标设定

当我想做的时候,我的表现会比我不得不做时更好;
当我做是为了自己,我不得不做是为了你;
自我激励来自自我选择。

问题的目标

我们要面对目标及目标相关的问题,这里将他们区分为最终目标绩效目标

最终目标:如成为市场的领跑者,被任命为市场总监,赢得金牌。
绩效目标:如95%的产品一次通过质量检查标准,我们下个月要卖出100套工具。”
一个最终目标应该能够被一个绩效目标所支持。最终目标可能带来鼓舞,但绩效目标定义了具体内容。

好目标的品质

绩效目标不仅仅要遵守SMART原则:
1. 具体(specific)
2. 可衡量(measurable)
3. 一致同意(agreed)
4. 可实现(realistic)
5. 阶段性(time phased)

还要遵守PURE原则:
1. 正向的陈述 (positively stated)
2. 能被理解(understood)
3. 相关的(relevant)
4. 道德(ethical)

以及遵守CLEAR原则:
1. 挑战性的(challenging)
2. 合法的(legal)
3. 环保的(environmentally sound)
4. 适宜的(appropriate)
5. 可被记录的(recorded)

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