我在华莱士等餐时，进来一位女顾客向店员点一份套餐，她需要将可乐换成其他饮料，店员告知，换饮料需要多加两元钱，常到华莱士消费的顾客都知道这一情况，加上其他饮料确实比可乐贵上好几块，套餐里换饮品多加两元在我们看来也是情理之中的事，毕竟商家也需要赚钱也需要生存不是。

    但那位女顾客不依不饶，认为商家没有明确标识换饮品需要加钱的事儿，她很不乐意，在情绪极其愤怒下对女店员说，“你们这不是欺骗嘛！”店员听完后也自觉委屈，觉得这位女顾客也太不讲理了，还把话说得这么难听，店员一边干活一边低语，自己不知道情况，就不要说欺骗，说得这么难听。女顾客见店员竟然还敢怼自己，立马火冒三丈，放大音量怼回去，“你说什么，什么叫我不知道啊！你们这不是欺骗是什么？我不吃了，我要投诉你们。”一边走一边骂骂咧咧出了餐厅大门。

    店员没再吭声，等女顾客走远了，她才在柜台里一边干活一边骂着各种难听的话，她把那一肚子委屈和愤怒用这样的方式全部吐了出来，也不知道女店员骂完之后是否自感爽快了些，只见她愤怒的情绪很快就恢复了平静，轻声细语又开始服务其他客人。

    华莱士女店员与顾客发生的口角，让我又想起了前些天在路上碰到的一对中年夫妻，俩人一边走着一边谈论着当红某明星的事迹，在我看来氛围是那样的和谐，那一刻我看到了夫妻间的那份美好，当时还不自觉地产生了浓厚的羡慕。再想想自己，与爱人之间已经很久没有好好说过话了，夫妻关系十几年，磕磕碰碰跌跌撞撞一路前行，谁都觉着累了，但肩上的那份责任告诉你不能停下，再难也要坚持往前走。突然间女人停止了脚下的步子，嘴上破口大骂，愤怒的表情飘散在空中，空气异常浑浊，质量指数突降，女人震动的声线让我一愣，脑海里那些乱七八糟的东西嘎然而止。此时，男人已经上前好几步了，回过头红着一张脸正准备怼，发现了我这个陌生人在女人的身后，他动了动嘴唇最终压住了火，平息了这场突如其来的战争，女人也是个知趣的人，回头看见了我，没在继续骂街。那一刻仿佛世界都安静了，静的我能听见灰尘飞舞的声音。为了避免尴尬，我利用等红绿灯拉远了与他们之间的距离。

    生活中，类似的事件比比皆是，归根结底就是我们都没有学会好好说话。如果华莱士的女顾客在得知需要加钱时，能压住自己的愤怒，控制好自己的坏情绪，好好与女店员沟通，说话没有那么灼灼逼人，是不是结局会是另一番景象呢！语言的杀伤力到底有多可怕，你去看看三国，诸葛亮究竟是怎么骂死王朗的，你就会明白。其实女顾客有选择吃或不吃的权利，如果不能接受店家的做法，她完全可以选择不吃或选择投诉，但是没必要用愤怒和语言来伤人，虽说顾客是上帝，但上帝也不能为所欲为吧！为了这么一点小事儿，也没必要大费口舌打一场口水仗啊！何必呢！

    再来说说女店员，如果稍微耐心一点，不要去计较顾客说了什么，只管好好向她解释，说明情况就好了。管理好自己的情绪好好说话，不要当场戳中女顾客的内心，是不是就能避免一场战争呢！

    还有路上的那对夫妻，几分钟之前那么和谐，几分钟之后争锋相对，前后差距胜似南极和北极。如果双方都能好好说话，是不是就会一直温暖如春呢！还有我自己，如果我们都能好好说话，是不是家庭就会比现在更温馨更好呢！

    语言的杀伤力是毁灭性的，它会毁掉你整个人生乃至世界。我们都不是艺术家，没办法将说话这门艺术品展现的淋漓尽致，但我们可以心平气和不伤害他人，学会好好说话。

  把话说好是能力，也不是天下所有人都具备这样的能力，但我们完全有能力选择好好说话。如果我们都能好好说话，社区里就不会有那么多的矛盾纠纷；如果我们都能好好说话，民证局离婚的生意也不会那么红火；如果我们都能好好说话，也不会有那么多婚姻里幸福指数低的家庭；如果我们都能好好说话，这个世界是否就会成为我们向往的样子。