先增强逻辑思维能力,从而提高语言的逻辑组织能力,最终提高沟通表达效果。
好的沟通,绝不是口吐莲花、吐沫横飞,而是要让听者听清楚、听明白,然后适时的做出回应,从未完成一次沟通过程。
那么,如何才能让听者听清楚、听明白呢?
一、 增强语言的逻辑组织能力
增强语言的逻辑组织能力,说几个我工作中常用的方法:
1、 按重要程度来讲,重要紧急原则,先讲重要&紧急的事情,然后依次是重要&不紧急、不重要&紧急、不重要&不紧急,然后根据时间、沟通响应情况,适时调整内容,这样划分后,有些内容其实就可以不用讲了。
2、 基于主次关系来讲,结论先行,先讲主要的观点,然后层层展开,每个观点用3个论据进行支撑,为什么是3个论据,关注后可以看我的往期文章,思维导图之结构化、思维导图之金字塔等。
思维导图之结构化; 思维导图之金字塔;
3、 基于时间顺利来讲,可以是倒序,也可以是顺序,推荐倒序,先讲时间最先的,然后在往前推,避免听者听了好几分钟还没说到正题。
二、紧扣目的目标
小技巧:
1、 直入主题,讲目的目标、讲核心观点。
2、 少说和主题无关的话,会分散听者的注意力。
3、 不要做鲁迅先生笔下的祥林嫂,看似说了一大通,实在大部分是废话,浪费别人的时间,就是浪费自己的时间。
三、 有意识的进行训练
说到口才训练,作为卡耐基的脑残粉,我也归纳总结了一些他的技巧和方法,如:
卡耐基:改变人一生的24个字和解决困难的万能公式,老司机10张图解卡耐基秘籍:说话的艺术、人性的弱点、金字塔原理,卡耐基:人性的弱点,思维导图读书笔记,30条职场干货,加薪套路等,推荐阅读。
当然,除卡耐基外,我最欣赏的还有TED演讲,TED演讲擅长用讲故事的方式来演讲,而且在演讲前,TED官方会给所有演讲者进行特别的培训,教他们"如何讲好一个故事"
在TED培训中,一个好的故事,需要包括三个基本要素以及两个附加要素。
具体内容我们无法细讲,来个栗子,展示一下TED的故事方法:
你的女朋友问你:"你为什么爱我?" 你会如何回答呢?
TED会这样说:
"去年我工作压力大的时候,经常失眠,没有食欲,还老跟你发脾气(冲突)。有天早上,我昏沉沉地起床,看见你在厨房,一边用手机查菜谱,一边帮我做早餐(行动)。后来,你把做好的葱花饼端到我们面前的时候,我就暗暗发誓,一定要爱你一辈子(结局)",说这些话的时候,你眼含泪花、深情款款地看着她(情感),说完之后,把她拥抱在怀里(展示)。
既然说道逻辑思维能力,先分析提问者问题的逻辑:表达能力强弱是表象,而学习能力、逻辑思维能力和思考能力是支撑。没有积累,逻辑混乱的人表达能力很强,笔者还没有见过。这就是表达能力强弱的内在逻辑。通过逻辑分析,我们可以理清一个简单思路,要提高表达能力,就需要日常学习积累、注重逻辑思维提升、不断强化练习、不断总结提高。
一、日常学习积累是基础。表达能力的核心是把表达者的思想、观点、情感、想法等用不同的形式清晰而明确的表达出来,落脚点要让表达受众理解、体会、掌握或者接受。皮之不存,毛将焉附。没有积累,表达也是言之无物。要提高表达能力就要加强日常积累学习,不积跬步,无以至千里。学习需要养成习惯,比如养成每天静心阅读1小时的习惯。学习要有重点,要结合自身需求,有重点的学习。学习要带着问题学,带着工作中的问题、人生困惑,边学习变结合自身思考,从学习和阅读中找到答案。
二、逻辑思维能力提升保障。逻辑思维能力提升是一个长期的过程,但有一些工具可供借鉴。简答介绍几种,相信有更多专家级老师会介绍更多更详细。
1.沟通漏斗原理。一个人心中所想的是100%,表达出来只有心中所想的80%,对方所能听到的最多只能是有60%,听懂的只有40%,执行时只有20%了。哪怕你经过充分准备,心中所思所想很完美,但沟通对象接受并执行的却差之千里。明白沟通漏斗,一方面让你明白,期望值不能太高,另一方面要求你必须采取适当的方法,去克服这一“漏斗”现象,提升表达能力就是一方面。
2.六顶思考帽。六顶思考帽是由“创新思维之父”、英国人爱德华·德·博诺博士于上个世纪70年代在他的《水平思考》一书中提出的。 “常规的逻辑思维关注的‘是什么’,而水平思考关注的是‘可能性’和‘可能会是什么’。”水平思考的本质就是对同一个问题,从不同的角度来看,有不同的答案,没有所谓的对错,只是有不同的理解。笔者认为,这个思维工具应用到生活中,也能够减少分歧和误解,因为从不同的维度来看待问题,我们会得到相对全面的看法和解决方案,用于会议管理尤其有效。
六顶思考帽把问题思考分成了六个不同的思维角度,分别用六种不同颜色的帽子代表,分别是:
白色思考帽——代表事实,关注客观的事实和数据;
绿色思考帽——代表创造,运用创造性思考并采取行动;
黄色思考帽——代表价值与肯定,寻找事物的亮点和长处
黑色思考帽——代表否定和怀疑,从事物的缺点、危险来看待问题;
红色思考帽——代表感性,象征从情绪、感性和直觉角度来看待问题;
蓝色思考帽——代表理性,意味着控制和调节。
但六顶思考帽是一个专利课程,需要专题学习。
3.金字塔原理。金字塔原理是由美国人巴巴拉·明托于1963年发明的,后来世界著名咨询机构麦肯锡将金字塔原理作为公司应用标准,风靡全球。
金字塔原理是思考、表达和解决问题最好的逻辑组织方式,尤其是对写作方式而言。金字塔原理强调作者首先得理清自己想要表达主要思想,先陈述主要信息,再陈述次要信息,进行陈述时要先讲抽象的东西,再从具象事物中抽取出抽象结论。在这个过程中,要以读者的阅读和理解喜好为标准。
4.流程图。流程图是明确节点、责任人和痕迹管理的好工具。
流程图的优点是能够把复杂和抽象的事物具体化和程序化,能够迅速找出其先后顺序和管理关系。
5.其他如鱼骨图、5W2H、PDCA、PESTAL分析等等。
需要说明的是,思维提升管理工具很多,其本质大同小异,因此建议深入学习理解一到两个工具即可,将工具运用到学习、工作甚至生活中,将逻辑思维能力工具成为自己思考一切问题的思维模式
三、加强日常训练是提升
表达能力有先天的因素,但后天训练完全可以达到完美。一是自信,不怕害羞,利用一切机会表达,表达一次就是一次锻炼,就是一次提高。二是坚持写作。万事开头难,强迫自己把自己的想法写出来,开始不怕逻辑不通、语法错误,过几天再把自己写的东西拿出来看看,调整一些逻辑顺序和表达方式。三是学会倾听。所向会说话的人学习,认真倾听别人的表达。多听,多思考,才能有所收获。
四、时时总结是升华。学、思、践、悟是学习和提升的基本规律。提高表达能力和逻辑思考能力亦如此。建议将提高表达能力作为阶段性目标,重点学习,定期总结,查找不足,规划下一步的目标,我相信,只要把握学习规律,确定好目标,按计划有质量的推进,不出2年,表达和逻辑思维将真正成为你的能力,你将焕然一新。