作者：马歇尔·卢森堡，豆瓣评分：8.4
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。日常生活中沟通无时不在，但我们真的会有效沟通吗？是否会在不经意的指责与否定中无意伤害到了别人，积极有效的沟通方式到底是什么？这本书里所阐述的观点就是最好的答案。
作者从“表达”、“倾听”及“具体应用情况”三个重要内容展开，引入了生活中的实际案例，帮助人们通过非暴力沟通培养彼此间的尊重与关爱，以温和有效的方式化解冲突，疗愈伤痛，建立及维持和谐的社会人际关系。
一、非暴力沟通的表达方式（四要素）
1、客观观察并陈述，不带任何评价色彩。
2、表达感受，不表达看法。比如表达出感动、难受、满足、生气等感觉，不能带有偏见和评判的影子。
3、体会情绪背后的内心需求，直接说出。
4、提出具体的请求，而不是发布命令。
二、非暴力沟通的倾听方式（三要素）
1、认真倾听他人的感受，不反驳也不指责。
2、及时给予反馈。可采用疑问句，围绕感受、需要等，做到详实具体，不空泛。
3、为他人的充分表达创造条件，理解他的感受，鼓励其表达需求。
三、非暴力沟通具体应用情况
1、在表达愤怒时，先深入思考内心的愤怒。深呼吸，找出令人生气的想法，倾听内心的声音，表达感受。
2、表达和接受感激。表达感激时，对方做了什么事，哪些需求得到了满足，我们的心情如何。接受感激，预防自大和假谦虚，让对方感受到你诚恳地接受。
3、关爱自我。慎用“应该”这个词，由“应该”换成“我选择”，帮助自己建立信心。
在实践的过程中，需指明的是：以上方式不是固定的公式，可根据实际状况和文化环境而调整。
希望在今后的生活中，我们彼此都能建立起温和相待的暖心链接，把日子过成写意细腻的工笔画，收获满满的幸福感！
