1.非暴力生活的关键：感谢生活的赐予，而不贪心。某个行为涉及使用武力，归为“身体暴力”，主要造成“精神伤害”，归为“隐蔽的暴力”
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2.我们的语言常常引发自己或他人的痛苦。有一种沟通方式，依照它来谈话或聆听，能使我们情意相通，乐于互助。这种方式称为“爱的语言”。
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4.非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求。非暴力沟通的精髓在于对这四个要素的观察，而不在于使用什么字眼进行交流。
＊什么是我的观察
＊我的感受如何
＊哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
＊为了改善生活，我的请求是什么
我觉得可能一开始就是做好一个聆听者，能听取不中听话，试着体会对方感受，同时过程中说出自己的需要。人生需要阅历，使观察敏锐，听的过程让对方也明白你已经领会了他的意思，也能大概清楚人们在特定时刻需要听什么。
