前情提要：

昨天讲了听出弦外之音的第一个单词appeal，对人好要听出对方话里未被满足的需要，比如每个女人都希望被人夸天生丽质难自弃而结了婚的女人则更在意被老公或爱人夸长得漂亮和由内而外的美丽[呲牙]

今天我刚在高铁上坐定，接着说说听出弦外之音的另外三个单词。

第一个是content，也就是我们常说的就事论事，大量工作中的沟通主要围绕这个层面展开，能够把事情说清楚而不用掰饬，看似容易实则极其考验人，想想elevator pitch1分钟内把手上的项目跟老板/投资人讲清楚，不需要有情怀（太长）也不需要有请求（太急）更不需要要陶瓷拉关系（太扯），就是一针见血地就事论事，如果我们经常写PPT那一定能感觉到每一屏那句吐血的话的来之不易。

那只谈content是不是会显得死板呢？大部分时间干货满满直击重点显得干练（也许会失之太干），但有时候也会有搞笑的效果。

昨天联想控股下午举办了体系内全频谱投资的交流会，一个兄弟参加完之后感概：真是烧脑的一天…您看这句话的重点肯定容易get到一定是抒怀（主打情绪），可是可是不准确啊[捂脸]所以我在下面回复道：明明是半天[疑问]。结果，后续的朋友盖楼全是在说我搞笑。搞得楼主出来一个劲说“沈老师说得没错”。这种搞笑的效果是咋出来的呢？无恶意的错位，他说他的情绪，我说我的事实[呲牙]

用心沟通的第二个单词是Appeal，昨天说过不再赘述了。

第三个单词是Relationship关系，有些沟通要听得出对方其实是在表达我们关系亲近。比如在聊天里我们会说“这事你知道就行了啊”很多人就事论事理解为要保密，其实会聊天的人能感觉到对方对自己的信任，理解一种关系的亲近，当然也就不那么在意保密了。[坏笑]还有的用语如“坦白地说”“就跟你说啊”“换个人我都不说”…其实都是在表达关系的亲近和在意。

当然，最奇葩的关系表达方式是“爆粗口”[擦汗]我经常发现自己工作时以前说话得合规合法很少当众爆粗口“tmd”“我❌”…可是一跟朋友聊天聚餐，那个粗口爆得那个爽[捂脸]这是表明自己的状态有多么放松，也没有把朋友当外人不装逼很任性最近一忙起来，体力下降得厉害，经常上课的时候爆粗口了，为啥呢？一来没有体力装逼了，随性率性吧；二来一爆粗口立马拉近了与学员的距离觉得站在讲台瞎逼逼的这个人也是个人[憨笑]有一个小窍门，如果您的领导（男的典型些）跟您说话带脏字而且不是在骂人，说明关系亲近了。灵不灵的，您慎重[坏笑]

用心沟通听出弦外之音的第四个字母是Express情绪，人在说话时没有情绪的时候少只不过是程度高低而已，语气语速声调呼吸等都可以听出情绪来，当然讲话的内容也跑不掉。理解情绪其实是打开沟通的一把钥匙，如果我们真懂对方那一定是在情绪层面与对方相遇。我举个栗子

有位老联想高老师退休后去海南置地种田一副采菊东篱下悠然见南山的闲适洒脱劲儿，高老师文笔又足够好而且绘画书法信手拈来。有一次他在内网发了一篇种田的小文，还邀请大家去找他玩他也想大家，其实真说了不少。后面的点赞也很多，大都在Appeal层面处理“一定去”“欢迎常回家看看啊”“真羡慕闲云野鹤的悠闲”…直到有一个回复“身已远，心还在”，高老师唯独立刻第一次回应了。为什么？击中高老师一直怀念在联想忙碌战斗的情绪！

所以，用心沟通就是CARE-ContentAppealRelationshipExpress。让人明白听C，对人好听A，拉近人听R，读懂人深度交流听E。听懂弦外之音全在用心沟通因为我们CARE！

最后说一个极具沟通天赋的桥段，来自我的朋友埃雅的发现：《剃刀边缘》中有个场景-文章开车，马伊琍坐旁边（文追马的情节），对话不投机，马生气地说“本大小姐今天不高兴！”，文说“我十二点以后再找你去”。乌云散尽明月出，美人绽颜心已属。

会说话可以抱的美人归也可以让我们周围的小环境很是湿润和谐，最关键的是让我们得以享受与人交流互动的每个瞬间，每一段体验都有些许回忆，每一段旅程都有爱相伴。️听懂弦外之音