绝佳运营就是提供极佳体验。而要达到绝佳体验的境界，就要逆着自己的人性拼命成长，顺着别人的人性拼命成就。如果做到这两点，你就是运营赢家。

著名未来学家、趋势专家丹尼尔·平克在《全新思维：决胜未来的六大能力》一书中决胜未来的6大能力是设计感，故事力、交响力、共情力、娱乐感和意义感。这6大能力都是右脑思维。左脑思维能够让我们的生活更美好，而右脑思维能够让我们更快乐。人性是如果感觉不快乐，即使让他让生活美好的东西他也不会去承认。像一个酒店再豪华，地理位置优越，价位公道，但是如果服务员的态度不好，那位顾客的感觉也会不好。《极佳体验》里面说这位顾客就会向周围的16个人提起他在这家酒店不好的体验。而他的朋友又会说“我的一个朋友....."将这条坏消息传播出去，真是“好事不出门，坏事传千里”。

同样现在人们的生活水平提高，选择买一个杯子不会因为它能用来喝水的实用价值，更会因为它的审美价值。这也就是为什么星巴克的一只玻璃做的猫爪杯定价100多，也能够让人们排起长队抢购，并且在网上被炒到近千元。

以后的趋势就是物质越来越极大丰富，各方面的行家也会越来越多。就像喝水的杯子一样，每个杯子都能用来喝水，可是杯子的定价可能从几块钱几千块钱，这之间的差距更多取决于人们的感觉。比如这只杯子是一个名家设计的，那它可能价值就会很高。星巴克的那只杯子因为设计成了猫爪的形状，美好的设计感赢得了人心，为它赋予了超过本身很多倍的价值。所以以后的赢家将越来越是能够注重别人感受的人。不管你卖的是什么，光提供实用价值已经很难在市场上大受欢迎了。

所以从这方面上来说，要学会顺着别人的人性拼命的成就别人，让别人感受好。当人们有了好的感受了，就会有好的行为，在这里，好的行为指的就是客户买单。

拿«极佳体验»里面提到的那个粪桶先生来说，他的工作是提着粪桶，跟在迪士尼巡游队伍的马匹后面拾马粪，按照人性，这个工作又脏又臭又没有面子，他肯定做得闷闷不乐。在迪士尼巡游队伍中，遇到他的其他的人都会感觉到他是一个快乐的人，满脸洋溢着真诚的快乐。他成了世界上最快乐的粪桶先生。他逆着自己的人性，他才给了别人绝佳体验，也就是克制自己，顺着别人的人性让别人感受到快乐。正因为如此，他很快得到了升迁，捡马粪的工作时间也是最短的。所以他拼命的逆着自己的人性成长，顺着别人的人性成就极佳体验，而这种极佳体验也成就了他。

在慓悍牛人进化营已经参与了5个模块的学习，进程过半，剽悍牛人进化营其实只是带着大家读书打卡而已，为什么能够如此深得人心呢？因为进化营的管理组不断的逆着自己的人性挑战自我，顺着老铁们的人性成就老铁。

我们作为个体也好，作为团队的领导也好，作为社群的主理人也好，都要有。极佳运营的思维，提供极佳体验。逆着自己的人性，拼命的成就他人极致利他，拼命的顺着别人的人性让别人感受好，那么你就赢得了人心，赢得了客户忠诚度，赢得了好的口碑，赢得了疯传，就成就了你自己，成就了你的极佳人生。

艾莉诺`罗斯福(第32届美国总统罗斯福之妻)说：“人生的意义在于拼命体验，满怀热情，无所畏惧的追求一种更新更丰富的人生经历。”每个人都想得到重视，所以每个消费者也有权选择消费的地方。当今的科技与社交媒体赋予了他们权力，可以给你的品牌带来积极或者消极的影响，你给顾客提供的体验会对你的品牌产生巨大影响。有90%的顾客愿意多花钱来确保自己获得一流的服务体验。所以要创造一种积极有效的服务体验。不仅创造了一种难忘而独特的体验，而且通过这种做法又培养出了很多大使，有机会后者就会将这种体验传遍全世界。

因此，谁能逆着自己的人性，越来越不问凭什么，谁能顺着别人的人性越来越不管为什么，谁就能够越来越成为未来的赢家。不管是运营团队还是运营自己的人生，逆着自己的人性拼命的成长，顺着别人的人性不断的成就，都是硬道理。