如何安慰人和安抚人?

第十三课:如何安慰人和安抚人?

当别人和我们说话的时候,背后有两层潜意识:第一层叫情绪,第二层叫目的。

我们应先关注他们背后的情绪,而不是要帮他解决问题。

大部分的人的诉苦包括两类:

第一种倾诉型占90%以上,即他并不需要什么建议,只需要抽出时间陪陪她。

第二种是期待型,即他说出来,就是期待你能给一个肯定的答案。

【思考】奶爸举的例子是妈妈总是感叹自己老了,这时我们应该给她期待说:“没有,哪有的事儿,你还是那么青春靓丽”。让我想起了自己的奶奶,现在80多岁了,就经常感叹自己一年不如一年,我想安慰却不知道如何开口,其实这时我们应该给奶奶一个期待:“没有,您80多岁了自己还能洗衣做饭,您身体好着呢!”

还有女朋友说自己又胖了,这时可以说:“哪有,你还是这么苗条”。

今天有点晚了,没听完,明天补上。

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