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《非暴力沟通》
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非暴力沟通适用于任何想要达到更好理解的沟通,四要素法则是为了让别人更好的理解你的想法,理解你的感受和需求。
这4个步骤分别是事实,感受,原因和请求。
第一步说出事实,第二步,说出感受和原因,感受是你的情绪,比如振奋、欣慰、舒适、焦虑、困惑、尴尬。而说出导致你感受的原因,不是指指责别人或者埋怨自己,而是回到正面的契机上,比如说,我的员工迟到,原因就是我很重视时间,我希望我的员工是守时的人。最后,真诚地向对方提出一个具体的请求,具体是一定要让对方知道他应该怎么做。
A1
过去的一周中,你和父母,和上司,和朋友,和爱人在沟通中出现了什么不愉快的事情呢?你是如何沟通的呢?
昨天晚上和老公发生了争执。起因:在从他父母那回自己家的路上,他问我什么时候回娘家(之前我提过最近要回去一趟)?他说你都回去好几次了。我很生气地说我妈生日你不回去就算了,你还管我。他说上班没有时间,反正过年还要回去。然后我们又跟对方说了很多气话,不欢而散。
A2
若接下来的这一周中与他重新进行沟通,如何运用4步法来沟通呢
我觉得我沟通的问题在于每次都希望别人主动看到我的需求,经常不去正面表达我的请求。还有,就是情绪一激动,就会跳过描述事实,直接进入情绪,而且比较失控,往往这时候导火索已经点燃,后面再描述事实就已经难以弥补了。
如果下次有这种情况,我会先说清楚家里有什么样的情况,需要我们回去一趟。征求他的意见,有没有时间一块回去,如果实在他安排不过来,也要表示理解。当然,同时也表示自己很失落,请他尽量争取一下,如果最后还是不行的话,提醒他在当天打电话回家送个祝福,并说明原因。