不擅长控制情绪的人，容易成为情绪的俘虏，而且自己还好不知情。
在与他人的对话中，如果遇到无法妥协的问题时，所有郁积在心中的负面情绪会宣泄而出，此时，要么板着脸拒绝对话，要么毫不留情地挖苦对方，让对话陷入停滞的泥潭。
当对方变得一言不发时，拒绝说出内心想法时，对话会变得毫无意义。
压抑的情绪，是隐藏的对话杀手。
相反的要成为情绪的主人，既不会成为情绪的俘虏，也不会隐藏或压抑自己的情绪。
学会驾驭情绪，成为情绪的主人。
提高自我觉察，在与他人的对话过程中，自觉到强烈情绪时，通过认真分析的方式影响和改变自己的情绪。
这样做可以做到选择情绪，进而有机会选择可能带来良好结果的行为方式。
很多时候，情绪都是自我给的，其他人无法将情绪直接给到你。
觉察自身情绪，并将负面情绪拉回正常状态，非一日之功。
