在拿到快递之前，我对这本书的印象，无非就是聒噪的理论，结合案例给出一些常见的方法，跟市面上的畅销书应该大同小异。但是朋友强烈安利，好奇心驱使之下我就下单了。
当我收到书时，我却庆幸还好没有错过。这本书拿在手上第一印象就是厚，打开目录瞄了一眼，第二印象就是与众不同。
目录所提到的内容，跟我过往看的沟通类书籍完全不一样，本书主要分为三部分，分别是看入人里、看出人外和看人之间，从个人到群体、到社会，面面俱到却又讲得很详细。最前面还有一个章节专门讲述沟通的发展、原则、方法等。作者非常用心想把“沟通”这件事讲明白，也难怪书会那么厚。
本书有多种阅读方法，既可以从头看到尾，也可以按需选择，后续碰到新的问题再来书中寻找其他的答案。
我一开始就对情绪章节感兴趣。日常生活中，自己会时不时带着负面情绪跟身边好友、爱人沟通，导致聊天不愉快，想解决的问题也被搁置，所以急需了解如何避免这种问题。
接下来，重点分享这个章节给我的感触。
影响情绪表达的因素
有些人与人交流总能心平气和，有些人却表现得急躁不安，这究竟是为什么呢？
作者在书中提到，影响情绪表达有诸多因素，其中最常见的有性格、文化、性别和社会习俗。
第一:性格
性格和我们体验和表达情绪息息相关，可以说是最直接的影响。性格外向开朗的人，善于交谈，能活跃气氛，让人与之相处很欢乐、很轻松。偶有拌嘴，纯单乐趣不会往心里去或发脾气。
而性格内向悲观的人，害羞胆怯，喜欢躲在角落，与人交流时总会小心翼翼，试探性地说话，也鲜少表达自己的观点。
面对面交谈对于外向的人来说很简单，但对于内向的人来说就有点为难了，不过现在他们可以选择网络交流，这也是个不错的方法。
第二：文化
文化对人的影响是潜移默化的，无法抹去的，而身处不同文化中的人在表达内容、表达程度也有差异。
比如美国人会经常向爱人、父母、孩子表达“我爱你”，而在中国，我们更多地是跟爱人表达，且大部分人都会用很含蓄地方式表达爱意，而不是像美国人那样，直接用嘴巴说出来。
第三：性别
性别对表达情绪也有很大的影响，会直接影响男人和女人体验和表达情绪的方式，哪怕是同样一件事情，或者双方都体验到相同情绪，如害怕、恐惧，表达方式也会不同。
就像情侣吵架，女方会找好朋友哭诉，指责伴侣变心了，还要男朋友哄自己开心，而男人可能玩一局游戏就忘了吵架的事情。
第四：社会习俗
除了以上说的三个因素外，还有一个很重要的因素便是社会习俗。人们习惯直接分享正面的情绪，把负面情绪藏在心里，直到忍不住爆发出来。
比如从小父母就教育我们，与人为善、退一步海阔天空、小不忍则乱大谋等等，都在传递一种友好的、积极的交谈方式，而不是口无遮拦、随心所欲。
以上种种因素，都多多少少影响着情绪的表达，在不同的场景中，不同的因素会来回切换或者同时出现影响着表达，我们无法彻底摆脱它们的影响，当然主观意识由我们自己掌握，只要掌握好表达的原则，依然能在人际交谈中如鱼得水。
情绪表达的指导原则
性格、文化、性别、社会习俗都对情绪表达产生影响，它们共同决定了人会以什么样的沟通方式与人交谈，所以并不存在通用的表达原则或指导方式，相反，我们要掌握的是如何以自己为出发点，恰如其分地表达。
书中作者提到以下几点
第一：辨认感觉
人类的情感丰富又复杂，可以同时间段出现多种不同的情感，而由于受生活环境影响，我们常常会刻意压抑或掩饰真实的情感，用“还好吧”“没什么”代替糟糕的心情。久而久之，会让我们产生麻木的自我欺骗感。
因此，我们要保持觉察，时不时向内观望自己，体会当下的情感，是开心、难过，还是害怕、无助，并且真实地向身边朋友表达自己的情感。
第二：扩充情绪词汇
和情绪相关的词语数量非常多，然后大部分人词汇量匮乏，常用的就那几个。
比如你问朋友是不是很累，他想都没想就回复“还好啊”，其实他的真实情感是我感到疲倦；又比如你问女朋友是不是很生气，她会说“你说呢”，其实她的真实情感“我很生气，你还不哄我”。
正确的表达情感，有利于我们正确觉察自己的内心，方便别人了解我们的真实情感，避免误解、增进感情。
不用刻意修饰句子，只需要精简的词语也是可以的，比如我很伤心、我很懊恼、我很疲倦等等，只要能够表示当下真实情感的词语都可以。当然了，这可能就要我们多看多掌握跟情绪有关的词语了。
第三：分享多样的感觉
刚才我提到，人的情感丰富又复杂，换句话说大多数时候，我们所体会到的情感并不是单一的，但表达时，我们却会只说出其中一种，而忽略了其他感觉。
比如同事在饭桌上说你过往的糗事，你的内心会混杂着羞愧、愤怒、难过的情绪，但你可能只是尴尬一笑而过。这么做，虽然场面缓和过来了，大家继续有说有笑，但对方却不能正确了解你的想法，下次可能还会觉得你认为无所谓继续这么做。
当然我们不鼓励当面与人发生冲突，我们可以事后跟这对方好好沟通，表达自己的愤怒，不希望对方下次这么做，不伤和气又能解决问题。
沟通是个大课题，涉及方方面面，情绪只是其中一种，我们无法一下子掌握并时间每一个知识点，但铭记在心，生活中多留心、多运用，相信沟通也不是难题。
